La Suisse pour groupes: réservation centralisée

www.groups.ch apporte un dynamisme et plus de prestations

Liestal (pts003/03.10.2005/07:30) Liestal (pts/30.09.2005/07:30) - A partir de 1978, l'offre en matière de maisons pour groupes en Suisse est organisée de manière centralisée. Depuis 27 ans, CONTACT groups.ch à Liestal met en relation des groupes d'hôtes avec des hôtels et maisons de vacances dans toute la Suisse. L'organisation introduit la troisième génération du site http://www.groups.ch (depuis 1997). Grâce à une conception moderne et conviviale, ainsi qu'à de nombreuses prestations de service supplémentaires, les hébergements sont encore plus facilement et rapidement trouvables et réservables.

En moyenne 1400 "unique visitors" visitaient journellement l'ancien site Internet. Il en résultait quelque 11'000 demandes concrètes de groupes d'hôtes par année (11'165 en 2004/05). Grâce à une optimisation professionnelle pour les moteurs de recherche, le nouveau site devrait rapidement en apporter davantage encore. Il s'agit du site Internet des hôtels et maisons de vacances pour groupes en Suisse, présenté en quatre langues: http://www.groups.ch.

Le lancement du nouveau site sera accompagné d'un concours pour les hôtes: jusqu'à fin octobre 2005, 15 séjours gratuits pour des groupes seront tirés au sort. Les nouveaux contractants (hôteliers et loueurs) bénéficieront d'un rabais attractif.

Le service de location de CONTACT groups.ch fonctionne très simplement: les propriétaires affiliés insèrent les données de référence de leur maison sur CONTACT groups.ch: nombre de lits, nombre de chambres, mode de gestion, lieu, région, canton, infrastructure, prix et plan de disponibilité. L'hôte, lui, émet ses critères de recherche - soit sur http://www.groups.ch ou par téléphone, fax, courrier. Si les critères correspondent, CONTACT groups.ch transmet la demande au logeur sans perte de temps. Le propriétaire est en possession de l'adresse et peut établir son offre en toute indépendance et sans versement de commissions. Un système qui apporte aux deux parties un gain de temps et une économie de frais considérables.

L'offre comprend presque 600 hébergements de toutes catégories, de la simple cabane d'alpage à l'hôtel trois étoiles. Parmi eux se trouvent également 50 hébergements pour personnes handicapées, testés et classifiés par l'Association suisse des paraplégiques. Un autre point intéressant du concept de CONTACT groups.ch réside dans le fait que le visiteur décide s'il souhaite faire sa recherche lui-même ou s'il désire que la centrale s'en charge. En fonction de son choix, des catalogues en ligne ou une demande de recherche sont à sa disposition.

Le nouveau site Internet séduit par sa conception dynamique et claire. Les images de la Suisse éveillent l'esprit de vacances. Ceci permet non seulement de prôner la Suisse comme destination aux paysages intacts et au monde alpestre fascinant, mais également de mettre en avant sa culture vivante, ses traditions et son histoire, le sport et l'action, ainsi que son infrastructure moderne et la recherche. La nouvelle rubrique "Last minute" permet également de satisfaire aux désirs de réservation spontanés, qui ne manqueront pas d'apparaître en visionnant ce site Internet réussi: les propriétaires y proposent leurs dates restées vacantes ainsi que celles qui le sont devenues à des conditions spéciales.

Suisse Tourisme écrit sous ses objectifs stratégiques jusqu'en 2007: "L'offre en matière de parahôtellerie suisse doit être accessible plus facilement aux clients et être présentée de manière plus dynamique et adaptée au marché.". Cet objectif est déjà atteint, pour le moins en ce qui concerne les maisons pour groupes. Plus encore: CONTACT groups.ch a contribué en large mesure à une amélioration de la qualité des offres et a créé une importante sécurité juridique. Le service de consultation et l'office de conciliation fournissent de précieux services dans ce sens depuis 27 ans.

Bien que peu perçus par le public, l'organisation procure discrètement des services comparables à ceux de l'office de médiation de l'"hôtellerie suisse", mais pour les groupes et les hébergeurs de groupes.

Le système d'appréciation des hébergements affiliés existe lui aussi depuis longtemps: la nouveauté consiste en leur publication, après contrôle, accessible à chacun dans la description de la maison sur http://www.groups.ch - ces comptes-rendus ne sont ainsi plus uniquement destinés à l'usage interne. En cas de manquements en matière de qualité ou de sécurité, l'organisation intervient et contrôle les réprimandes elle-même ou par le biais des autorités. Dans la plupart des cas, des solutions peuvent être trouvées et la maison/l'hôtel gagne en compétitivité.

38'225 personnes profitent régulièrement des services de CONTACT groups.ch, ce qui signifie au moins une fois tous les quatre ans. Les comptes-rendus de l'étranger, tels que celui qui suit, sont pour le tourisme suisse une source de joie: "Je suis très satisfaite de vos services et c'est également la raison pour laquelle nous revenons régulièrement en Suisse avec notre groupe." (Elfriede Bulach, DE-72501 Gammertingen)

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