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Di, 26.05.2015
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Kundenbetreuer mit Smilie: Forscher haben herausgefunden, dass der Gebrauch dieser wirkt

Wenn Kunden-Service-Mitarbeiter in Chats Emoticons nutzen, führt das eher zu zufriedenen Kunden. Denn sie signalisieren Empathie, so einer Studie amerikanischer und koreanischer Forscher. Ein Smiley kann helfen, wieder ein Lächeln in das Gesicht des Kunden zu zaubern. Schnelles Antworten ist ebenfalls von Vorteil, wenn Service über einen Text-Chat geschieht. Dadurch stellt sich ein Gefühl von Nähe ein.
HIGHTECH
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US-Forscher haben Algorithmen entwickelt, dank denen Roboter ähnlich wie Menschen lernen können - ganz ohne spezielle Programmierung für einzelne Aufgaben und nur durch Versuch und Irrtum.

BUSINESS
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Der E-Commerce-Sektor erlebt durch indische Start-ups derzeit einen ungeahnten Wachstumsschub und wird immer mehr zum unverzichtbaren Faktor der Wertschöpfung des Subkontinents.

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MEDIEN
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Das von zwei jungen Italienern in Neapel gegründete Unternehmen FotocopiaGRATIS bietet Schülern und Studenten über die gleichnamige Smartphone-Applikation den Ausdruck kostenloser Foto- und Textkopien an.

LEBEN
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Übergewichtige Teenager haben ein höheres Darmkrebsrisiko später, wie eine Studie des Örebro University Hospital und der Harvard University ergeben hat. Übergewichtige Teenager hatten ein doppelt so hohes Risiko.

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