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Fr, 03.24.2017
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Starbucks-Becher: Nette Botschaften wie "Happy Birthday!" kommen besser an als falsche Vornamen

Viele Starbucks-Kunden - und bei weitem nicht nur jene mit komplizierten Vornamen - können sich mit dem Gekrakel auf ihrem Kaffeebecher so gar nicht identifizieren. Unternehmen profitieren zwar, wenn sie ihre Kunden persönlich ansprechen. Das funktioniert aber nur, wenn sie auch den richtigen Namen verwenden, wie eine wuissenschaftliche Studienreihe von Tracy Rank-Christman von der Lubar School of Business zeigt.
BUSINESS
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pts 20170323036 23.03.2017 - 15:05
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pte 20170322004 22.03.2017 - 06:15
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