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pts20190731033 Medien/Kommunikation, Handel/Dienstleistungen

Konsumenten vertrauen BenefitWorld

Konsumentenpsychologen attestieren Cashback-Portal weiteren Aufstieg im Vertrauensindex


Screenshot: benefitworld.at neu (© BenefitWorld GmbH)
Screenshot: benefitworld.at neu (© BenefitWorld GmbH)

Innsruck (pts033/31.07.2019/13:35) - Effizientes Design und optimierte Customer Experience sind hochgradig bestimmende Faktoren für den Erfolg von Websites: Das beweisen erneut die aktuellen UMIT Konsumenten-Tests des Cashback-Portals benefitworld.at. Denn mit der Onlineschaltung des modernen Designs samt verbesserter Seitenstruktur Mitte Mai dieses Jahres hat sich das große Vertrauen in das Portal weiter erhöht. So wird die Seite mittlerweile bei einem aufsteigenden Vertrauensindex von 1 bis 10 mit einem Durchschnittswert von 8,38 bewertet. Das bedeutet eine Verbesserung um 22,5 % vom Niveau der Vorjahrestests vom Mai 2018.

Konsumentenpsychologe Dr. MMag. Robert Schorn und sein Team von der Privat-Universität UMIT Tirol sehen neben dem klaren Vertrauensanstieg auch eine markante Erhöhung der Verständlichkeit der Abläufe auf der Seite. Während diese im Mai des Vorjahres von 55 % der Testpersonen voll verstanden und von 41 % teilweise verstanden wurden, sind es inzwischen 71,5 %, die keinerlei Verständlichkeitsprobleme bei der Nutzung haben. Nur 3,6 Prozent geben an, dass das Cashback-Prinzip für sie beim Abruf der Seite nicht klar wird. Neu erhoben wurde im Rahmen der Studie die wahrgenommene Professionalität der Website, die mit einem Durchschnittswert von 8,86 (Maximum 10) bewertet wurde. Volle 100 % aller Studienteilnehmer geben an, die Seite weiterempfehlen zu wollen (gegenüber 95,6 % im Vorjahr).

"Aus unseren Daten lässt sich schließen, dass das BenefitWorld-Redesign ein Beispiel für eine äußerst gelungene Website-Überarbeitung darstellt. Sowohl die wahrgenommene Nutzerfreundlichkeit als auch das Vertrauen der untersuchten Personen in das Service konnten deutlich erhöht werden", interpretiert Dr. Schorn die Studie.

Für BenefitWorld-Geschäftsführerin Mag. Kerstin Mika bedeuten die Resultate sowohl Bestätigung als auch weiteren Ansporn: "Das große Vertrauen unserer Kunden rührt ursprünglich auch daher, dass wir nur die allernötigsten Nutzerdaten aufzeichnen und diese grundsätzlich niemals weitergeben oder verkaufen würden. Nicht mehr benötigte Daten werden sofort gelöscht. Das nun erfolgte Re-Design ist für uns ein weiterer bedeutender Schritt auf dem Weg, möglichst allen österreichischen Onlinekäufern das attraktivste und sauberste Cashback-Service des Landes zu bieten."

Die Website im neuen Design ist unter http://www.benefitworld.at abrufbar.

(Ende)
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