Compass Österreich - Nachbesserungsbedarf bei Outsourcing ermittelt

Nur 8 von 99 Projekten funktionieren problemlos

Wien (pts001/27.11.2007/06:00)

Der Outsourcing-Markt im IT-Bereich ist noch lange nicht so reif, wie dies gemeinhin angenommen wird. Nur 8 Prozent der Outsourcing-Beziehungen werden als funktionierender Geschäftsprozess abgewickelt - in allen anderen Fällen besteht zum Teil erheblicher Nachbesserungsbedarf.

Das hat die Unternehmensberatung COMPASS bei der Auswertung von 99 Unternehmensanalysen zu diesem Themenkomplex im deutschsprachigen Raum festgestellt.

Bei fast allen Projekten gab es erhebliche Friktionen und Reibungsverluste wie falsche Leistungsschnitte, Verrechnungsprobleme, Schwierigkeiten bei der Steuerung usw., die zum Teil deutliche Eingriffe erforderten.

Besonders frappierend war, dass selbst in IT-Disziplinen, in denen ein hoher Standardisierungsgrad und eine damit verbundene Marktreife zu erwarten wären, ein hoher Handlungsbedarf bestand.

Das größte Problemfeld war nach Erkenntnissen von COMPASS der Help Desk, bei dem in 21 Prozent der untersuchten Fälle Optimierungs-Maßnahmen notwendig wurden.

Eine detaillierte Auswertung enthält das angeschlossene pdf.

Compass ist eine, seit 1980 weltweit führende Unternehmensberatung, die auf die Leistungsverbesserung von IT und Geschäftsprozessen in Großunternehmen spezialisiert ist.

Compass führt jährlich 1600 auf Fakten basierende Analysen bei Unternehmen aller Branchen durch.

Durchschnittlich erzielen Compass Klienten Einsparungspotentiale von 17%.

Das ist nachgewiesen an untersuchten IT-Budgets der letzten Jahre in Höhe von 160 Milliarden US-Dollar. (Ende)