Compass Österreich - benchmarkfähige SLAs schonen das Budget

Kostenunterschiede bis zu 300% ermittelt

Wien (pts001/13.11.2007/05:30)

Die Compass Analysen bei den IT-Dienstleistern zeigen es ganz deutlich: die relative Performance (siehe Pressefoto 2) kann bis zum Dreifachen unterschiedlich sein.

Das bedeutet, dass einige Unternehmen bis zu drei mal mehr für ihre IT ausgeben müssen ohne deshalb mehr Business Nutzen zu haben. Aus diesen Zahlen sind die Kosten für die Anwendungsentwicklung herausgerechnet.

Viele Anwender merken die Mehrkosten aber wegen fehlender Standards bei den SLA Vereinbarungen nicht.

Einerseits finden wir Vereinbarungen die Jahre zurückliegen und die dynamischen Veränderungen in der IT nicht mehr widerspiegeln.

Andererseits klaffen die Businessanforderung und der Service Level auseinander. Zwischen Premium und Entry Service im Windows Server Betrieb könnte die IT bis zu 60% Kostenunterschied anbieten.

Ein anderer wichtiger Leading Practice Ansatz ist die Standardisierung der SLAs. Damit kann der Service Provider kostengünstiger produzieren und der Anwender erhält die Leistungen "state of the art". Zusätzlich reduzieren sich umfangreiche Vertragswerke zu leicht verständlichen und praxisbezogenen Dokumenten, die "gelebt" werden können.

Das gilt für alle Branchen

Compass ist eine, seit 1980 weltweit führende Unternehmensberatung, die auf die Leistungsverbesserung von IT und Geschäftsprozessen in Großunternehmen spezialisiert ist.

Compass führt jährlich 1600 auf Fakten basierende Analysen bei Unternehmen aller Branchen durch.

Durchschnittlich erzielen Compass Klienten Einsparungspotentiale von 17%.

Das ist nachgewiesen an untersuchten IT-Budgets der letzten Jahre in Höhe von 160 Milliarden US-Dollar (Ende)