update.com und dd synergy schließen Partnerschaft

Partnerschaft zur Integration von Software-Applikationen wie SAP R/3

Wien (pts036/17.10.2000/12:51) update.com software AG, der führende europäische Anbieter von Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), und DD SYNERGY, einer der führenden Anbieter von innovativen Softwarelösungen zur Systemintegration, vereinbaren eine Partnerschaft zur Integration mit Software von Dritt-Anbietern mit Schwerpunkt auf den Bereich ERP. Zukünftig sollen auch Lösungen für die Bereiche Data Warehousing und Document Management angestrebt werden. Durch die von DD SYNERGY entwickelte Middleware wird es möglich, Daten zwischen der CRM-Software marketing.manager und Dritt-Applikationen bidirektional online auszutauschen.

Neben den technischen Innovationen ist auch die kurze Implementierungszeit der Lösung bemerkenswert. Da nicht für jeden Kunden neu programmiert werden muss, sondern - je nach den kundenspezifischen Ansprüchen - aus einer Reihe von Vorlagen die Ideallösung zusammengesetzt wird, ist ein erhebliches Zeiteinsparungspotenzial gegeben. Durch generische Schnittstellen ist die Lösung hochflexibel und einfach integrierbar. Ihre Kommunikation basiert auf dem XML-Standard, wodurch die Flexibilität bei zukünftigen Entwicklungsschritten sichergestellt wird.

DD SYNERGY ist bereits seit längerem Partner von update.com. Das international tätige Softwareunternehmen hat in update.com jetzt zu-sätzlich einen Partner gefunden, durch den die Integration verschiede-ner Applikationen in die CRM-Software möglich wird. Dazu Torsten Wegener, CEO von DD SYNERGY: "Die heutige Internetgesellschaft fordert den personalisierten Service. Damit wird das Management von Kundenbeziehungen zum entscheidenden Faktor für den Unterneh-menserfolg. Die Bedeutung von CRM impliziert zwangsläufig durch-gängige Geschäftsprozesse und damit eine nahtlose Integration der entscheidenden Systeme eines Unternehmens. Mit update.interface for SAP ist heute eine Lösung für dieses gewandelte Kunden- und Serviceverständnis verfügbar. Die Integration des marketing.manager über eine offene Architektur, basierend auf Standardtechnologien wie XML gewährleistet, dass Serviceversprechen auch eingelöst werden."

Die Partner sind davon überzeugt, dass in Zukunft der Bedarf an erprobten Schnittstellen zwischen Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship Management stark steigen wird. "CRM mit ERP eng zu verbinden, ist, gerade im Hinblick auf E-Commerce und M-Commerce, eine der wichtigsten Serviceleistungen in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Durch die Partnerschaft von update.com und DD SYNERGY und das gemeinsame Produkt gelingt eine Synthese, die sämtliche kundenrelevanten Szenarien und Prozesse punktgenau unterstützt", kommentiert update.com-Vorstand Gil Hödl die Produktentwicklung.

update.com in Kürze
update.com software AG ist der führende europäische Anbieter von Standardsoftware für electronic Customer Relationship Management (eCRM, Kundenbeziehungs-management) mit Sitz in Wien. Seit der Gründung 1988 durch die heutigen Vorstandsmitglieder Gilbert Hödl und Arno Huber hat sich update.com auf die Entwicklung und Vermarktung von Software zur Vertriebs- und Marketingsteuerung in unterschiedlichen Branchen fokusiert. Heute bietet das Unternehmen Branchenlösungen für die Investitionsgüterindustrie, für Banken und Versicherungen, Pharmaindustrie, Telekommunikation sowie für die Konsumgüterindustrie und den Handel an.

Mit dem Kernprodukt marketing.manager verfügt update.com über eine flexible Standardlösung, mit welcher Unternehmen ihre Produktiviät in Marketing, Vertrieb und Kundendienst schnell, einfach und mit geringem Risiko steigern können. Weltweit wird der marketing.manager in über 450 Unternehmen mit rund 40.000 Endanwendern eingesetzt. Mit insgesamt 12 Niederlassungen in Europa, Australien und den USA ist das Unternehmen international vertreten.

Sascha Stahl Markus Hassek
PR update.com software AG ProductMarketing

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DD SYNERGY in Kürze
DD SYNERGY AG ist ein international führender Anbieter von innovativen Softwarelö-sungen "For A Substantial Return On eBusiness". Mit dem eigenen B2B-Integrationsprodukt CC com bietet das Unternehmen in Verbindung mit Beratung, Support und Schulung eine Plattform zur End-To-End-Integration von Geschäftsprozessen, und damit die Grundlage für eine erfolgreiche Implementierung von E-Business-Strategien. Durch die Kombination mit weiteren innovativen Produkten und Services, betriebswirtschaftlichem, technologischem und Branchen-Know-how sowie langjähriger Erfahrung mit Schlüsseltechnologien aus den Anwendungsgebieten ERP (Enterprise Resource Planning), EDM (Electronic Document Management) und E-Business unterstützt DD SYNERGY Unternehmen der New Econony mit "intelligently integrated Solutions". Kooperationen und strategische Partnerschaften mit marktführenden Herstellern von Standardprodukten ergänzen das Portfolio.

Das 1990 von Torsten Wegener und Ralf Peters in Hamburg (Hauptsitz) gegründete Unternehmen ist international mit 15 Geschäftsstellen in Nord-Amerika, Kanada, Asia/Pacific und Europa vertreten. Weltweit hat das Unternehmen 400 Mitarbeiter und über 600 nationale und internationale Kunden (Bertelsmann AG, Daimler Benz Aerospace AG (DASA), Deutsche Shell AG, Deutsche Telekom AG).

Kerstin Kloss (Public Relations)
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