pts20061102009 Technologie/Digitalisierung, Medien/Kommunikation

Papiergutscheine sind nicht mehr sexy

Elektronische Geschenkkarten als umfassendes Marketinginstrument


Wien (pts009/02.11.2006/09:30) Mit der Loyalty Services Austria GmbH ( http://www.loyalty-services.at ) startet die neu gegründete Österreich-Tochter der Schweizer Loyalty Services AG ( http://www.loyalty.ch ) ab sofort mit einer elektronischen Geschenkkartenlösung in Österreich. Dabei kann der Umsatz im Gutscheinbereich nach internationalen Erfahrungen von Loyalty Services binnen kurzer Zeit verdreifacht werden. Herr Mag. Andreas Stika (Geschäftsführer Loyalty Services Austria) meint dazu: "Dies ermöglicht es erstmals den für viele Unternehmen in Branchen wie Handel und Tourismus sehr lukrativen Gutscheinbereich zu einem umfassenden Marketinginstrument auszubauen."

Angesetzt wird an der Tatsache, dass die traditionellen Papiergutscheine für Konsumenten in der heutigen Zeit nicht mehr attraktiv genug sind. Die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten elektronischer Geschenkkarten machen aus Gutschein-Geschenken hingegen echte Geschenke, die man sowohl gerne verschenkt als auch gerne erhält. Neben neutral gestalteten Geschenkkarten sind Editionen zu verschiedensten Anlässen wie Weihnachten, Geburtstage, Valentinstag, Entschuldigungen, etc. möglich. Dabei sind der Kreativität keine Grenzen gesetzt, und Sondereditionen von Künstlern wurden in den USA, dem Ursprungsland dieses Trends, bereits zu Sammlerstücken. Zusätzlich sind die Verpackungen frei wählbar, so dass das "look and feel" eines hochwertigen Geschenks erzielt werden kann, ohne sich als Schenkender auf ein konkretes Produkt festlegen zu müssen.

Die Softwarelösung für elektronische Geschenkkarten, welche die Kontoverwaltung dieser Karten übernimmt, bietet weitere und vielfältige Vorteile:
- Die elektronischen Geschenkkarten werden erst beim Bezahlen an der Kassa aktiviert. Dieses Sicherheitsfeature gewährleistet, dass man die Geschenkkarten offensiv am P. O. S. präsentieren kann, ohne Verluste aufgrund von Diebstählen fürchten zu müssen.
- Die Kundenschlangen beim Gutscheinkauf und beim Einlösen der Gutscheine am POS gehören der Vergangenheit an. Einfaches Scannen der Geschenkkarten genügt und schon ist der Vorgang abgeschlossen. Das Herausgeben von Geld oder das Ausstellen eines Gutscheins über den Differenzbetrag ist hinfällig.
- Erstmals können "verbrauchte Gutscheine" auch wieder aufgeladen werden - ein nicht zu unterschätzender Zusatznutzen, der viele neue Marketingansätze ermöglicht!
- In manchen Unternehmen wird es erstmals möglich sein, zum Bilanzstichtag auf Knopfdruck genau zu wissen, wie hoch die tatsächlich in Umlauf befindlichen Geschenkkartenguthaben sind.
- Die Softwarelösung hilft beim Verwalten der elektronischen Geschenkkarten in den einzelnen Filialen. Man sieht auf Knopfdruck, wo, wie viele Geschenkkarten in welchen Stückelungen vorhanden sind und wohin, wie viele Geschenkkarten in welchen Stückelungen nachgeliefert werden müssen.

Neben dem Bereich der elektronischen Geschenkkartenlösung beschäftigt sich die Loyalty Services Austria GmbH mit allen Facetten des CRM - beginnend mit Kundenbindungsprogrammen über Kampagnenmanagement bis hin zu Real-Time-Couponing. Die Firmengründer Franz Hediger und Stefan Frei konzipierten und betrieben das Kundenbindungsprogramm der MIGROS-Gruppe. Seit den 90er Jahren wickelten sie in der Schweiz und Deutschland zahlreiche weitere Projekte ab, wie z. B. das Kundenbindungsprogramm und die elektronische Geschenkkartenlösung des Schweizer Dessoushändlers Beldona oder ein Projekt mit dem deutschen Mobilfunker O2. "Dieses internationale Know-how bieten wir in Kombination mit lokaler Kundenbetreuung interessierten österreichischen Unternehmen zur Gewinnung und Bindung von Kunden an.", so Herr Mag. Stika.

Kontakt: Mag. Andreas Stika, Loyalty Services Austria GmbH, Donau-City-Straße 1, 1220 Wien, astika@loyalty-services.at

(Ende)
Aussender: pts - Workshop (A)
Ansprechpartner: Mag. Andreas Stika
E-Mail: astika@loyalty-services.at
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