Eisenbahner mit Herz: Freundlichkeit prämiert
Kölner Zugbegleiter überzeugt mit Dienst weit über Vorschrift hinaus
Berlin/Köln (pte024/13.04.2012/16:00) Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zivilcourage erfahren in Dienstleistungsberufen zunehmend Anerkennung. Ein Beispiel liefern die "Eisenbahner mit Herz", als welche am heutigen Freitag drei Zugbegleiter und ein Lokführer ausgezeichnet wurden. Prämiert wurden die Bahnbediensteten, die unter 150 Nominierungen durch Bahnkunden ausgewählt wurden, von der Allianz pro Schiene http://www.allianz-pro-schiene.de . In der Jury saßen Vertreter der Fahrgastverbände, Eisenbahngewerkschaften sowie vom Bundesverband Deutsche Eisenbahn-Freunde, die Moderation der Veranstaltung übernahm Entertainer Harald Schmidt.
Zelten im Privatgarten
Gold ging an ICE-Zugbegleiter Peter Gitzen aus Köln. Er erstattete einer älteren Dame ihre Bahncard zurück, nachdem sie diese aus Versehen in einen Mülleimer entsorgt hatte. Darüber hinaus organisierte er für zwei mitteldeutsche Mädchen, die spätabends im falschen Zug Richtung Ruhrgebiet saßen, eine Zeltübernachtung im heimischen Garten und eine Rückreise erster Klasse quer durch die Republik. Die Herzlichkeit, Gastfreundschaft nach Dienstschluss und Recherchefreude überzeugte die Jury.
"Hilfsbereite Ritterlichkeit" würdigten die Juroren bei Silber-Preisträger Oliver Vitze von der DB-Regio. Nominiert wurde er von einer Nürnbergerin, der beim Nachwinken einer Freundin am Bahnhof der Ehering vom Finger gerutscht und unter den am Nebengleis wartenden Zug gerollt war. Sie klopfte an das Fenster von Lokführer Vitze, der unter den Regionalexpress kroch und den verlorenen Ring zwischen den Steinen ausfindig machte. Platz drei geht an Zugbegleiterin Alexandra Schertler von der Bayerischen Oberlandbahn (BOB), die eine auf der Fahrt erkrankte Reisende umsorgte und ihr dabei Erholung in der ersten Klasse ermöglichte.
Zug begleiten erfordert Mut
Erstmals vergab Allianz pro Schiene auch den Sonderpreis für Zivilcourage. Yalcin Özcan, türkischstämmiger Zugbegleiter der Südostbayernbahn, beschützte seine Fahrgäste, als ein Schwarzfahrer eine Waffe zog und zu randalieren begann. Er sperrte den Randalierer in einem Abteil ein und lotste die Reisenden aus dem Waggon.
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