Orange mit neuem Kostenschutzservice
Unlimitiertes Internet, Warn-SMS und Auflade-Funktion
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CEO Michael Krammer: Orange bietet Kostenschutzservice an (Foto: Orange) |
Wien (pte025/23.09.2011/14:20) Das Telekommunikationsunternehmen Orange http://orange.at bieten seinen bestehenden und neuen Kunden einen umfassenderen Kostenschutz an. Das so genannte "Schutzengelpaket" soll die Nutzer per SMS warnen, wenn sie ihre Volumina überschreiten. "Das Paket ist eine wesentliche Maßnahme für die Kundenzufriedenheit und stärkt damit die Kundenpflege massiv", so Michael Krammer, CEO von Orange, gegenüber pressetext.
Warn-SMS
Bevor die im Tarif oder Paket inkludierten nationalen Freimengen vollständig verbraucht sind und zusätzliche Kosten entstehen, erhält der Kunde ein Warn-SMS. Die Warnung erfolgt, wenn das inkludierte Datenvolumen zu 90 Prozent aufgebraucht ist bzw. sobald weniger als 60 Freiminuten und 20 Frei-SMS übrig sind.
Bevor nach Verbrauch des inkludierten Datenvolumens zusätzliche Kosten entstehen können, drosselt Orange die Surfgeschwindigkeit auf maximal 64kBit/s. Wenn der Kunde einen Tarif ohne Datenvolumen hat, surft er von Beginn an kostenlos und mit reduzierter Geschwindigkeit. Das Servicepaket beinhaltet auch eine Auflade-Funktion: Mit dieser können Kunden per SMS Freimengen dazukaufen, bevor höhere Kosten entstehen. 1.000 Zusatzminuten und 1.000 Zusatz-SMS kosten jeweils zehn Euro und ein zusätzliches GB fullspeed Datenvolumen beträgt fünf Euro.
Handyparadies Österreich
Österreich zählt zu den günstigsten Mobilfunkländern. Auch dieses Jahr sinken die Tarife. "Österreich ist ein wahres Handyparadies, trotzdem gibt es einige Schönheitsfehler", meint Krammer. Denn: Vier von zehn Österreichern haben ihre inkludierten Freieinheiten schon einmal überschritten. Somit steigt auch die Zahl der Beschwerdefälle über horrende Rechnungen an. "Unsere Kunden sind ab 26. September 2011 jedoch mit unseren neuen Service auf der sicheren Seite", betont der CEO.
Kunden mit Tarifen ab Mitte Mai 2011 sowie Neukunden haben den neuen Kostenschutz automatisch inkludiert. Kunden mit Tarifen, die vor dem 15. Mai 2011 auf den Markt gebracht wurden, können das Schutzengelpaket zu ihrem bestehenden Tarif dazu aktivieren und damit um den neuen Kostenschutz erweitern.
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