Auszeichnungen für vista* new media und Tecinno
Multimediaunternehmen bieten virtuelle Immobilienberatung
Berlin (pts009/31.05.1999/09:00) Wie erfolgreich Beratung im Internet ist, zeigten vista* new media und Tecinno auf der Internet World 99 in Berlin. Bei der Verleihung der Awards für die besten Branchenlösungen für Industrie und Mittelstand schnitten beide Unternehmen unabhängig voneinander mit Platz eins (Tecinno, mit intelligenter Reisebörse und intelligentem Produktkatalog sowie intelligentem Customer Support) und Platz vier (vista*, mit virtuellen Agenten) ab. Von diesen Auszeichnungen beflügelt, erregte auch das Partnerschaftsprojekt der beiden Multimedia-Unternehmen Aufmerksamkeit. Dabei wurde Bob, ein kompetenter und intelligenter Verkäufer, im Online-Shop einer Immobilienfirma auf der InternetWorld 99 in Berlin der Öffentlichkeit vorgestellt.
Wer beispielsweise eine Wohnung in Berlin sucht, kann wochenlang in mühseliger Kleinarbeit die Anzeigenteile verschiedener Lokalzeitungen durchschauen oder viel Geld für einen Makler bezahlen - oder Bob fragen. Bob wird den Interessenten genau nach seinen Wünschen fragen und daraufhin verschiedene Datenbanken mit Wohnungsangeboten durchsuchen. Dann wird er die passenden Angebote vorstellen und Bilder dazu zeigen. Darüber hinaus macht er auf Alternativen aufmerksam, die z. B. günstiger, schöner gelegen oder größer sind. Das Ganze dauert nicht länger als ein paar Minuten, und Bob kommt dafür zu jedem Kunden nach Hause. Innerhalb von Sekunden, nachdem man ihm Bescheid gesagt hat, ist er da, zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Durch die Zusammenarbeit der beiden Multimediaunternehmen Tecinno http://www.tecinno.de und vista* new media http://www.vista.de ist diese DeLuxe-Immobilienberatung mit dem virtuellen Berater Bob im Internet vom Wunsch zur Wirklichkeit geworden. Auf der Internet World 99 wurde er parallel auf den Ständen beider Unternehmen der Öffentlichkeit vorgestellt. Die Umsetzung von Bob, seine Interakvität und Intelligenz wird durch die VirtualFriends Technologie, eine Entwicklung der vista* new media, ermöglicht. Diese steuert virtuelle, intelligente 3D-Charaktere, die als Verkäufer und Berater interaktiv in Online-Shops im Einsatz sind, individuell mit den Kunden sprechen, ihnen Fragen stellen und persönlich auf deren Wünsche eingehen, ebenso wie Bob.
Hat Bob einen Kunden nach seinen Wünschen gefragt, werden anhand dieser Daten mittels der CBR-Technologie von Tecinno Datenbanken ausgewertet. Dabei sucht das CBR-System nicht einfach nur nach Übereinstimmungen mit Wunschprofilen. Durch ein intelligentes Suchverfahren zeigt es Alternativen auf und macht auf Angebote aufmerksam, die vielleicht nur teilweise mit den angegebenen Vorstellungen der Kunden übereinstimmen, aber trotzdem für diese interessant sein können. So stellt der virtuelle Verkäufer Kompetenz dar, die in "gewöhnlichen" Online-Shops nicht geboten werden kann, die aber wichtig für guten Kundenservice und damit für Erfolg im E-Commerce sind.
Die internationale Softwareschmiede vista* new media mit Sitz in Köln und San Francisco entwickelt die VirtualFriends Software, die virtuelle, intelligente 3D-Charaktere steuert, und setzt auch das 3D-Design der Charaktere um. Außerdem realisiert das Neue Medien-Unternehmen innovative Lösungen für E-Commerce und state-of-the-art Internetauftritte. http://www.virtualfriends.de und http://www.virtual-friends.com
Tecinno, Berlin, Kaiserslautern, München, ist einer der weltweit führenden Anbieter von intelligenten Assistenz-Lösungen mit Hilfe des Case Based Reasoning (CBR). Seit 1991 entwickelt und installiert Tecinno intelligente elektronische Beratungs- und Assistenzsysteme speziell für den Online-Vertrieb und den Support. Die innovativen Anwendungen bestehen aus kooperativen und mitdenkenden Informationssystemen, die Wissensressourcen in Unternehmen erschließen und bündeln. Das reicht von Projektdokumenten über Produktdaten bis hin zu Fallbeispielen, die aus dem Erfahrungsschatz von Mitarbeitern resultieren. http://www.tecinno.de
Pressefotos von Bob können im Internet unter http://www.virtualfriends.de/bob heruntergeladen oder bei Katja Roth, vista* new media angefordert werden. Weitere Informationen: vista* new media gmbH, Katja Roth, Im Mediapark 5a, D-50670 Köln, Tel.: +49-221/4543320, Fax: +49-221/4543329, E-Mail: k.roth@vista.de
tec:inno GmbH, Katrin Wittig, Sauerwiesen 2, D-67655 Kaiserslautern, Tel: +49-6301/606-425, Fax: +49-6301/606-409, E-Mail: wittig@tecinno.de
(Ende)| Aussender: | pts - Presseinformation (A) |
| Ansprechpartner: | Katrin Wittig |
| Tel.: | 0049-6301/606-425 |
| E-Mail: | wittig@tecinno.de |
