pte20170816019 in Business
Wer freundlich ist, bekommt mehr Döner und Eis
Kunden, die offen kommunizieren und Trinkgeld geben, sind im Vorteil
Innsbruck (pte019/16.08.2017/11:30)
Wer zu Verkäufern nett ist, wird bevorzugt behandelt, wie Wissenschaftler der Universität Innsbruck http://uibk.ac.at ermittelt haben. Die österreichischen Experten haben die Wirkung von monetären und immateriellen Anreizen bei alltäglichen Kaufentscheidungen im Fastfood-Restaurant und am Dönerstand untersucht. Ergebnis: Kunden, die sich anerkennend äußern, erhalten im Feldversuch mehr Eiscreme oder Dönerkebab als andere Kunden.
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