pte20101026016 in Business
Wenn der Shitstorm losgeht
Experten diskutieren Umgang mit PR-Krisen im Social Web
München (pte016/26.10.2010/12:40)
"Klappe halten ist vielleicht oft die beste Strategie", wenn es im Social Web rumort. Das sagte Robert Bartel, Syndikusanwalt der Deutschen Bahn (DB), am Montag auf der Social Media Konferenz in München zum Thema Umgang mit PR-Krisen. Gerade ein Unternehmen wie die Bahn wird ohnehin immer negativ kommentiert. Dem widersprechen Kommunikationsexperten allerdings heftig. "Nicht antworten ist grundfalsch. Blogger betteln um Aufmerksamkeit wie kleine Kinder", sagt Benjamin Loos. "Kritiker zu ignorieren macht sie erst richtig sauer", ergänzt PR-Mann Mirco Lange von Talkabout Communications.
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