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Ansprechpartner: Carina Duchon
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E-Mail: carina.duchon@tuv.at

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Mediabox

pts20190905013 Forschung/Technologie, Umwelt/Energie

Qualitätsmanagement: Vorsprung durch Technik?

15 Jahre TÜV AUSTRIA Qualitätstag: Digitalisierung und der Wunsch nach analoger Aufmerksamkeit


Wien (pts013/05.09.2019/13:30) - Am 10. Oktober lädt die TÜV AUSTRIA Akademie Qualitätsverantwortliche zur bereits 15. Auflage des TÜV AUSTRIA Qualitätstages. Der diesjährige Expertentag steht ganz im Zeichen der Digitalen Transformation: Wie meistern wir die Digitalisierung persönlich und beruflich? Welche technischen und organisatorischen Lösungen treiben die Digitalisierung im Unternehmen voran?

Mit ihrer Keynote "Service Secrets - Kundenbindung durch echte Kundenbegeisterung" stellt Bestsellerautorin und Service Professional Regina Kmenta die Kundenbegeisterung in den Mittelpunkt der Aufgaben des Qualitätsmanagements: Gelingt das mit technischen Finessen? Oder doch mit empathischem Kundenkontakt?

Weiters thematisiert der TÜV AUSTRIA Qualitätstag am 10. Oktober das Update zur Harmonisierung der FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse), den Kulturwandel durch gelebtes Risikomanagement in Gesundheitswesen-Einrichtungen und liefert einen Exkurs zu den Streitkräften am Beispiel Militärlogistik: Auch dort ist der Fokus auf Qualitätsmanagement gerichtet.

Info & Anmeldung TÜV AUSTRIA Qualitätstag am 10. Oktober 2019 http://www.tuv-akademie.at/qt19

(Ende)
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Ansprechpartner: Carina Duchon
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Website: www.tuv-akademie.at
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