KMUs erwarten von UCC Kosten- und Produktivitätsvorteile

Ergebnis einer Studie von Frost & Sullivan über UCC bei Channel-Partnern

UCC steht bei kleinen und mittleren Unternehmen hoch im Kurs (c) Aastra

Solothurn (pts021/25.07.2013/14:30) Unified Communications & Collaboration (UCC) steht bei kleinen und mittleren Unternehmen hoch im Kurs. Zu diesem Resultat kommt eine von Frost & Sullivan im Auftrag von Aastra durchgeführte Studie. Vor allem in Unternehmen mit mehreren Standorten oder Homeworkern wird UCC immer mehr eingesetzt, bieten doch Audio- und Videokonferenzen, Instant Messaging, Unified Messaging etc. handfeste Vorteile bei der Verbindung geografisch verteilter Teams und der Erhöhung der Produktivität.

Im Mittelpunkt der von Frost & Sullivan unter 315 globalen Channel-Partnern durchgeführten Studie standen die Wahrnehmung des Nutzens und die Verbreitung von UCC-Tools in KMUs. Unter dem Titel "The True Value of UCC to Small and Medium-sized Business Customers: Why They Can't Thrive Without It" (Der wahre Nutzen von UCC für KMU und warum diese ohne UCC nicht florieren können) wurden die Bedeutung von UCC-Tools für KMUs, Einführungsbarrieren und die Unterstützung für Channel-Partner untersucht, die diese benötigen, um die Verbreitung von UCC voranzutreiben.

Haupterkenntnisse der Untersuchung:
* Fast drei Viertel der Partner glauben, dass KMUs sich von UCC in erster Linie geringere Kosten und mehr Produktivität versprechen.
* Die Sichtweise der Partner ist je nach Grad ihrer Beteiligung und Art der Geschäftsbeziehung mit dem Endnutzer-Unternehmen unterschiedlich. Besonders optimistisch sind IT-Berater, von denen 61 Prozent glauben, dass bei KMUs grosses Interesse an UCC besteht.
* 81 Prozent der befragten Partner nennen Bedienungsfreundlichkeit als wichtigstes Kriterium bei der Entscheidung für UCC in kleineren und mittleren Unternehmen.
* Die meistverwendeten Tools sind Audiokonferenz- (83 %) und VoIP/IP PBX-Funktionen (81 %), Unified Messaging (69 %) und Fixed-Mobile Convergence (66 %).

Ein weiterer Fokus der Studie waren die Beziehungen zwischen Herstellern und Partnern im Hinblick auf die Forcierung einer schnelleren UCC-Verbreitung. Hier wurde ein grösserer Bedarf an Information der Kunden durch die Partner über die geschäftlichen Vorteile diverser UCC-Tools sowie an Schulung der Kunden für eine bessere Nutzung der Tools festgestellt. Auch die Partner selbst würden von einer intensiveren Schulung durch die Hersteller profitieren.

Einführungsbarrieren sind kleine Budgets, begrenzte hausinterne IT-Ressourcen und limitierte Kapazitäten der gesamten Belegschaft. Mehr als die Hälfte der befragten Partner nannten Integrationskosten (54 %) und Lizenzkosten (51 %) als wichtigste Hürde für die Einführung erweiterter UCC-Systeme.

Ulrich Blatter, Managing Director von Aastra Telecom Schweiz AG, erläutert: "Als Marktführer bei Kommunikationssystemen für KMUs in Europa* freuen uns diese Erkenntnisse, denn sie bieten nicht nur wertvolle Informationen über die Realität des KMU-Marktes, sondern unterstreichen auch die Tatsache, dass die neuesten Verbesserungen bei Aastra 400, etwa die einfachere Installation und Verwaltung und die geringeren Kosten, sämtlichen Anforderungen des Marktes entsprechen."

Elka Popova, Program Director, Unified Communications & Collaboration bei Frost & Sullivan, kommentiert: "Diese Studie bestätigt die Ergebnisse früherer Untersuchungen von Frost & Sullivan, dass KMUs bei UCC-Investitionen konservativer vorgehen als grössere Unternehmen. Im Zuge der Besserung der makroökonomischen Lage werden KMUs jedoch von Kosteneinsparungen und ähnlichen taktischen Zielen auf strategische Ziele umschwenken, etwa die Gewinnung von Wettbewerbsvorteilen durch mehr Produktivität. Ein lösungszentrierter Vertriebsansatz, bei dem Bedienungsfreundlichkeit, grössere Herstellerdiscounts und kontinuierliche Partnerschulungen im Vordergrund stehen, wird die Nachfrage nach UCC-Tools im KMU-Segment fördern."

Die Studie enthält ausserdem Informationen über die Verbreitung der verschiedenen Endpunkttypen bei KMUs und über die Unterschiede in der Wahrnehmung bei verschiedenen Partnern (IT-Berater, VAR etc.). Die Studie kann hier bestellt werden: http://www.aastra.com/frost-ucc-survey.htm

*Quelle: © MZA Ltd, Corded PBX/IP PBX market - Q4 2012 edition (Veröffentlichung März 2013, weniger als 100 Anschlüsse)

Über Aastra Telecom Schweiz AG
Aastra Telecom Schweiz AG mit Sitz in Solothurn ist die schweizerische Landesgesellschaft von Aastra Technologies Limited, (TSX:"AAH"), einem führenden Unternehmen im Bereich der Unternehmenskommunikation. In der Schweiz beschäftigt das Unternehmen derzeit rund 240 Mitarbeiter, welche vorwiegend in der Produktentwicklung, in der Planung, im Marketing und im Verkauf in Solothurn tätig sind. Seinen Hauptsitz hat Aastra in Concord, Ontario, Kanada. Aastra entwickelt und vertreibt innovative Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Grösse. Mit einem starken Fokus auf offene Standards und kundenindividuelle Lösungen ermöglicht Aastra Unternehmen eine effizientere Kommunikation und Zusammenarbeit. Mit mehr als 50 Millionen installierten Anschlüssen und einer sowohl direkten als auch indirekten Präsenz in mehr als 100 Ländern ist Aastra weltweit vertreten. Aastra arbeitet dediziert an Plattformen für die Unternehmenskommunikation und offeriert weltweit eines der umfangreichsten Portfolios an UCC-Lösungen, die individuell auf die Anforderungen des Kunden zugeschnitten werden. Das breite Portfolio enthält funktionsreiche Kommunikationssysteme für kleine und mittlere Unternehmen sowie hoch skalierbare Communication Server für Grossunternehmen und dazu passende UCC-Applikationen. Integrierte Mobilitätslösungen, Multimedia-Call Center, Lösungen für die HD-Videokommunikation und eine grosse Auswahl an Schreibtischtelefonen und schnurlosen Endgeräten runden das Portfolio ab.

Weitere Informationen im Internet unter: http://www.aastra.ch

Aussender:	Aastra Telecom Schweiz AG
Ansprechpartner:	Stefan Züger
Tel.:	032 655 33 33
E-Mail:	szueger@aastra.com
Website:	www.aastra.ch