Rapperswil-Jona (pts021/29.01.2013/10:30) Hostpoint, le leader de l'hébergement Web en Suisse, clôture l'année avec une hausse importante de son chiffre d'affaires. Avec un chiffre d'affaires de 9,5 millions de francs au cours de l'exercice 2012, Hostpoint enregistre ainsi une hausse d'environ 12 % par rapport à l'année précédente.

Le fournisseur de services d'hébergement Web Hostpoint a poursuivi sa croissance constante l'année dernière, enregistrant une hausse sensible de 12 % de son chiffre d'affaires par rapport à l'année précédente, passant ainsi de 8,5 à 9,5 millions de francs. Fin 2012, Hostpoint hébergeait 165 000 sites Internet et gérait 190 000 noms de domaines.

Assistance personnalisée, y compris sur site

Hostpoint continue à mettre l'accent sur sa proximité avec le client. L'assistance par Skype introduite l'année dernière ainsi que les conseils sur site gratuits pour les clients Business, Boutique en ligne et Managed Server dans les locaux de Hostpoint à Rapperswil-Jona sont utilisés activement et complètent les services d'assistance existants par téléphone et e-mail (y compris le week-end et les jours fériés). Bien entendu, tous les services d'assistance sont fournis en interne. Autrement dit, ils ne sont ni sous-traités à des centres d'appel externes, ni gérés depuis l'étranger.

1,3 milliard d'e-mails, 90 000 demandes d'assistance et 17 520 tasses de café

L'année dernière, les clients de Hostpoint ont reçu en tout 1,35 milliard d'e-mails, dont presque 1,29 milliard a été identifié comme étant des spams et traité en conséquence. 96 % des e-mails étaient donc indésirables et représentaient ainsi une grande partie des messages électroniques reçus pour lesquels des efforts de filtrage importants ont dû être mis en oeuvre parmi le flux de données. Le service d'assistance a traité environ 41 000 demandes de clients par e-mail et répondu à près de 48 000 appels téléphoniques. Pendant les pauses des collaborateurs de Hostpoint, 17 520 tasses de café et 6 935 tasses de thé ont été consommées en 2012.

(Ende)