CRM - Prozesse steigern Vertriebseffektivität

Die Befreiung von erdrückenden Datenbergen

Wien (pts017/10.10.2006/10:00) "Schluss mit dem Datenchaos", beschloss die Firma Amada Austria AG, nachdem das Unternehmen im Laufe der Jahre immer mehr die Übersicht über ihre Dokumente und Kundenakten verlor. Jahrelang häufte die Firma Amada Austria AG Berge an diversen Akten, Dokumente und Kundenakten in Papierform an. Auch die Adressen wurden mühselig in Exceltabellen verwaltet, welche manuell eingepflegt und an die Innen- und Außendienstmitarbeiter verteilt werden mussten. Die Administration der Akten und Adressen stellte sich nicht nur als zeit-, kosten- und aufwandsintensiv heraus, sondern führte auch zur Senkung der Verkaufsproduktivität. Vertriebsmitarbeiter, die vor Ort beim Kunden einen Termin wahrnehmen mussten, waren nicht in der Lage rasch auf die relevante Kundendaten und -adressen zuzugreifen, um eine optimale Kundenbetreuung gewährleisten zu können. Doch mit DocHouse Sales CRM-Lösung konnten sie rasch wieder Ordnung schaffen.

Somit war der Aufschrei nach einem zentralen Verwaltungstool unaufhaltsam. Gefordert wurde seitens der Amada Austria AG eine flexible und modularartige Lösung, zwingend basierend auf der Plattform IBM Lotus Notes, um das Unternehmen auf den Kunden auszurichten. Zudem war eine weitere Anforderung die leichte Anpassbarkeit der Lösung an das Unternehmen, eine mögliche Weiterentwicklung sowie die Gewährleistung der Benutzerfreundlichkeit.

Unter der Projektleitung von SOL4 IT-Consulting GmbH http://www.sol4.at wurde DocHouse Sales international in fünf verschiedenen Ländern implementiert. Unternehmensübergreifende Daten, wie Adressen, Mails, Dokumente, Gesprächsnotizen, Korrespondenz, etc. können nun übersichtlich gepflegt und verwaltet werden. Ein effizientes Leadmanagement kann gezielt durchgeführt und offline Angebote erstellt werden. Durch die Einführung von DocHouse Sales sind eine deutliche Optimierung der Geschäftsprozesse und die Förderung der Kundenzufriedenheit erkennbar. "Für unsere Niederlassungen ein effizientes Tool, um den Überblick über den Kunden und dessen Umsatz zu bekommen," so Benjamin Panggabean, IT-Leiter, zu DocHouse Sales. Zentrale Arbeitsabläufe des Büroalltags wurden automatisiert, Vertriebseffektivität gestärkt und Kundenbeziehungen erfolgreich gefestigt.

Über die Amada Austria AG

Das international etablierte Unternehmen Amada Austria AG, 100%-ige Tochter des japanischen AMADA Konzerns, ist erfolgreich in der Metallindustrie tätig und steht für langjährige Erfahrung in der Fertigung von qualitativen Sägebändern und Abkantwerkzeugen. Das Unternehmen zählt zu den weltweit größten Maschinen- und Werkzeughersteller.

Web: http://www.amada.at

Über die SOL4 IT-Consulting GmbH

SOL4 IT-Consulting GmbH, IBM Advanced Business Partner, gegründet im Jahre 2001, steht für Solutions for Information Technology und versteht sich als kompetenter Consultant in Belangen innovativster Informationstechnologie. Zahlreiche renommierte Unternehmen aus verschiedensten Branchen schätzen seit Jahren das Unternehmenskonzept.

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