Com Forum: Mit ITIL das Handicap verbessern und Head-Pro werden

Alles was EDV-Verantwortliche zum Thema ITIL und strukturierte IT-Prozesse wissen müssen

Wien (pts016/27.06.2006/10:45) Wie IT-Entscheider mit ITIL die Servicequalität erhöhen und Anwendern berechenbare und verlässliche IT-Leistungen liefern können, ist zentrales Thema des Com Forums am 20. Juli in Wien. "IT-Verantwortliche stehen vor dem Problem, mit immer weniger Ressourcen und niedrigeren Kosten immer bessere Services bereitzustellen. Auch muss der Beitrag der IT-Abteilung zum Geschäftserfolg des Unternehmens sichtbar gemacht werden. Kostenreduktion, Maximierung der Serviceleistungen und eine kontinuierliche Steigerung der Servicequalität sind gefragt. Und genau hier setzt ITIL an", so Constantin Gessner, Geschäftsleiter des Com Center Wien.

ITIL (IT Infrastructure Library) ist eine umfassende Sammlung von Best Practices in den Bereichen Aufgaben, Prozesse und Kennzahlen der IT, deren zentraler Aspekt die Ausrichtung der IT-Abteilung am Unternehmenszweck und Geschäftsentwicklung ist.

"Damit eine ITIL-Implementierung auch wirklich gelingen kann, ist die Bereitschaft zum Wandel ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Hier müssen alle Abteilungen und vor allem auch das Management von Anfang an miteinbezogen werden. Denn wer sich mit ITIL beschäftigt, muss auch mit ganzem Herzen dabei sein" so Gessner.

Das Com Forum findet am Donnerstag, dem 20. Juli, um 17 Uhr im Com Center Wien, Lerchenfelder Gürtel 43, 1160 Wien, statt. Die Teilnahme ist gratis. Weitere Informationen und Anmeldung unter http://www.com-training.com/wien oder über die gebührenfreie Infonummer 0800 333 409.

Über Com Center Wien:
Das Com Center Wien wird als ausgegliedertes IT-Schulungscenter der SILVA SYSTEM SERVICES GmbH Nfg. & CoKG betrieben. Das Com Center Wien ist Mitglied im Franchisesystem "Com Computertraining and Services", das in Deutschland, Österreich, Luxemburg und Lettland praxisorientierte Schulungen und Workshops für EDV-Anwender und IT-Profis anbietet. Das Seminarportfolio umfasst die komplette Microsoft-Produktpalette, Linux, Job Based Training und die IT Infrastructure Library (ITIL). Weitere Infos unter http://www.com-training.com/wien

Über Silva System Services:
Das österreichische Unternehmen, mit Standorten in der Steiermark und Wien, ist in den Bereichen IT-Outsourcing, Outtasking und IT-Training tätig. Rund 350 qualifizierte Mitarbeiter können flexibel in IT-Projekten eingesetzt werden. Im Trainingsbereich stehen zusätzlich rund 50 Trainer zur Verfügung. Silva System Services übernimmt für Partner wie Siemens und Austrian Airlines Teilbereiche der IT-Projektplanung, des Projektmanagements, sowie die Durchführung für Installationen und IT-Rollouts von Großnetzwerkkomponenten, bis hin zu mehreren tausend PC-Arbeitsplätzen. Weitere Infos unter http://www.silva.at

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