Side By Side IT Consulting GMBH: "Wie übersiedelt man eine IT-Infrastruktur ?"

Wien (pts003/31.05.2005/08:00) Im Juni 2004 beauftragte Pfizer Corp. Austria GMBH ihren langjährigen Partner Side By Side IT Consulting GMBH ( http://www.sidebyside.at ) mit der Koordination und Durchführung des Umzugs der IT-Infrastruktur in den neuen Firmenstandort Florido Tower, Floridsdorfer Hauptstr. 1, A-1210 Wien. Die mehr als 250 Mitarbeiter von Pfizer Corp. Austria GMBH stellen die österreichische Niederlassung des Pharmakonzerns Pfizer Inc. dar, der mit rund 122.000 Mitarbeitern die Nr. 1 am Pharma Weltmarkt ist.

Planung

Ein Projekt dieser Grössenordnung erfordert Planung bis ins letzte Detail, weshalb die Analyse durch SideBySide Mitarbeiter bereits im Sommer 2004 begann. Der erste Arbeitstag im neuen Gebäude wurde mit 3. Januar 2005 festgelegt, damit ergab sich ein Übersiedlungszeitraum zwischen 24.12. 2004 und 2.1. 2005. In dieser Zeit durften kritische Services wie ERP, Mailing und Remote Access nicht länger als 12 Std., im Falle von Mailing nicht länger als 6 Std. offline sein.

Nach Gesprächen mit allen Pfizer Abteilungsleitern einigte man sich auf den 28.12.2004 für die Übersiedlung des Datencenters inklusive aller 25 Server, die gesamte Client Peripherie der 160 Office User wurde, unter Rücksichtnahme auf Businessanforderungen, auf drei Tage aufgeteilt. Die Verfügbarkeit aller Services mit 3. Januar 2005 war das oberste Ziel aller Planungsaktivitäten.

Ausschreibungen

Da nicht nur bestehende Ausrüstung übersiedelt wurde, sondern auch Neuanschaffungen notwendig waren, führte SideBySide mehrere Ausschreibungen im Auftrag von Pfizer durch. Es waren dies:
- strukturierte Verkabelung
- Cisco VoIP Telefonanlage
- Cisco LAN / WAN Komponenten
- voll redundante USV Anlage
- Multifunktionsdrucklösung

Netzwerk und Telefonie

Als Cisco Partner erstellte SideBySide das Netzwerkkonzept mit besonderer Rücksichtnahme auf die Redundanzanforderungen einer VoIP basierenden Telefonanlage. Nach dem Zuschlag für VoIP Telefonie und aktive Komponenten an Getronics Austria GMBH betreute SideBySide diesen Teil des Projekts im Namen von Pfizer. Die Aufgabe lag in der Erfassung der bestehenden Abläufe und deren Abbildung in einer Cisco VoIP Lösung.

Multifunktionsdrucklösung

Aufgrund der veränderten Platzverhältnisse im neuen Gebäude wurde die bestehende Netzwerkdrucklösung grundlegend erneuert. Die Grenze zwischen Kopieren und Drucken wurde aufgehoben, Multifunktionsdrucker erfüllen nun beide Aufgaben und bieten darüberhinausgehend Fax- und Scanfunktionen. Der Wunsch nach Endfertigung wurde mit integrierten Finishern gelöst, welche vielseitig lochen, heften und falten können und daher ganze Broschüren mit Mittenheftung in einem Arbeitsschritt erstellen.

Ein Microsoft Windows 2003 basierender Printserver verwaltet alle im Haus befindlichen Drucker, das automatisierte LoginScript weist gruppen- und stockwerksabhängig dem Benutzer die ihm nächstgelegenen Drucker zu. Eine ROI-Rechnung ergab für den Umstieg auf diese Multifunktionsdrucklösung ein Einsparungspotential von rund 333.000,-- Euro in 4 Jahren bzw. rund 485.000,-- Euro in 7 Jahren, letzteres entspricht der durchschnittlichen Haltbarkeit der eingesetzten Maschinen.

Client Peripherie

Die Übersiedlung der Clients und deren Peripherie fand in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen statt, ein genauer Übersiedlungsplan teilte die rund 160 Benutzer unter Beachtung von Businessanforderungen und physischen Gegebenheiten in 3 Übersiedlungstage ein. Der Umzug selbst wurde von 2 Teams der SideBySide durchgeführt. Zum einen wurden die Vorbereitungen in der alten Lokation getroffen (entfernen bestehender Verkabelung, verpacken und kennzeichnen von PCs, Druckern, Monitoren und Peripheriegeräten), zum anderen wartete im Florido Tower bereits Team 2, um die Ausrüstung in Empfang zu nehmen. Das Aufstellen der Geräte war durch die seit Anfang Dezember durchgeführte Arbeitsplatzvorverkabelung einfach und sauber zu lösen.

SideBySide stellte sicher, dass alles Übersiedlungsgut dokumentiert ausgesiedelt wurde und auch wieder in der neuen Lokation ankam - kein einziges Stück Ausrüstung ging verloren, am ersten Arbeitstag warteten alle Arbeitsplätze fix&fertig auf ihre Benutzer.

Server Infrastruktur

SideBySide hat zusammen mit ADS System GMBH die Datencenterplanung incl. USV, Kältetechnik und Securitysystem durchgeführt, Pfizer erhielt ein detailliertes Konzept aller Aufstellungsorte von Server- und Communicationsracks, aller Rackeinbauten, vormontierter Verkabelung sowie der durchgehenden einheitlichen Kennzeichnung derselben(kein Kabel ohne Label!).

Vor der eigentlichen Übersiedlung der Server wurden diese einem vorgezogenen Full Backup unterzogen, danach wurden kritische Server (Mail, File, DB) zusätzlich auf lokale Harddisks gesichert. Die Maschinen wurden nach Prüfung der Backups aus den Racks entfernt, in Luftpolsterfolie verpackt und für den von einer Securityfirma überwachten Transport vorbereitet. Während Team 1 die kritischen Server noch in der Nacht des 28.12.2004 in den Florido Tower brachte und dort in Betrieb nahm, war Team 2 mit dem Entfernen jeglicher Infrastruktur aus dem ehemaligen Datencenter beschäftigt.

Am Nachmittag des 29.12.2004, also knapp 18 Std. nach Außerbetriebnahme des ersten Servers, waren alle Maschinen in der neuen Lokation "up and running". Damit war der kritischste Teil dieser Übersiedlung erfolgreich über die Bühne gegangen.

Hotline und andere Services

SideBySide stellte eine Übersiedlungshotline zur Verfügung, welche jedes Anliegen bearbeitete und entweder an das zuständige Pfizer Personal weiterleitete oder mit dem 6-köpfigen SideBySide Support Team, welches eigens für die ersten Tage nach dem Mitarbeitereinzug eingesetzt wurde, selber löste.

Im Zuge des Projektes arbeitete SideBySide eng mit der Abteilung "interne Unternehmenskommunikation" und dem Architektenbüro Müller-Hartburg ZT GMBH zusammen, so entstand eine leistungsfähige Schnittstelle für alle BT-relevanten Belange. Dies rundete die positive Gesamterscheinung des ganzen Umzugs für die Endbenutzer ab.

Aussender:	pts - Presseinformation (A)
Ansprechpartner:	Mark Bouwensch
Tel.:	+43 664 440 98 38
E-Mail:	mark.bouwensch@sidebyside.at