Siemens eröffnet CRM-Kompetenzzentrum in Wien
Elektronische Marktplätze in über 30 Ländern online
Wien (pte025/16.10.2002/12:05) Siemens http://www.siemens.com hat sich für Wien als Standort des Kompetenzzentrums für Customer Relationship Management (CRM) entschieden. Das heute, Mittwoch, in Wien vorgestellte Projekt soll künftig für alle Siemens-Standorte weltweit zur Verfügung stehen. "Die Entscheidung für Österreich bestätigt unsere Vorreiterrolle innerhalb des Unternehmens", kommentiert Albert Hochleitner, Generaldirektor der Siemens AG Österreich, das Vorhaben. Das CRM-Kompetenzzentrum soll dafür sorgen, dass alle elektronischen Geschäftsprozesse effizienter auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden.
Laut Siemens ist ein entsprechendes Geschäftspotenzial vorhanden. Demnach wurden 2001 15 Prozent vom Siemens-Einkaufsvolumen und 12 Prozent des Auftragseingangs elektronisch abgewickelt. Rund 67.000 Unternehmen haben sich damit entschieden online bei Siemens einzukaufen. Siemens Österreich habe sich dabei ausgezeichnet, standardisierte Geschäftsprozesse samt Software und IT-Infrastruktur anzubieten, sagte Hochleitner.
Weltweit bietet Siemens in über 30 Ländern elektronische Online-Marktplätze an. In Österreich sind derzeit über 40 Unternehmen registriert. Das Unternehmen plant 30 neue Marktplätze im laufenden Geschäftsjahr zu etablieren. Ein Großteil dieser Marktplätze wird im Rechenzentrum in Wien-Floridsdorf gehostet. Laut Siemens ist dies mit 475 Servern und 783 Quadratmetern Fläche das modernste industrielle Rechenzentrum Österreichs.
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