Kunden wählen KPNQwest zum besten ISP in Spanien
KPNQwest ging als Sieger aus Kundenzufriedenheitsumfrage hervor
Wien (pts039/23.11.2000/14:22) Der führende paneuropäische Internet Service Carrier KPNQwest ging aus einer breit angelegten Kundenzufriedenheitsumfrage als führender Internet Service Provider Spaniens hervor. Im Rahmen der für die spanische Zeitschrift Computing durchgeführten Studie sammelte CB Consulting Daten von mehr als 500 Unternehmen, die mit 40 verschiedenen Providern zusammenarbeiten. Die Kundenzufriedenheit wurde in 15 verschiedenen Kategorien bewertet. Neben grundlegenden ISP-Services wie E-Mail-Diensten, Intranet, Video Conferencing, Streaming- und Hosting-Services wurden die Unternehmen auch über Preisgestaltung, Sicherheit, Einwahlmöglichkeiten und technischen Support befragt.
In acht der zwölf für KPNQwest relevanten Kategorien erreichte das Unternehmen den ersten Platz. In den vier übrigen Kategorien lag KPNQwest deutlich über dem Durchschnitt. KPNQwest ging als Testsieger in folgenden Bereichen hervor: Art und Geschwindigkeit der Verbindung, Web-Zugang, Web-Housing, Sicherheit, Preis, technischer Support und schließlich in der Kategorie Video Conferencing, in der KPNQwest die Höchstbewertung erhielt.
"Diese Bestätigung der Qualität unserer Services zeigt, dass unser gezieltes Engagement für die Kundenzufriedenheit Früchte trägt", sagt Juan Antonio Esteban, Managing Director von KPNQwest Spanien. "Es freut uns besonders, dass diesem Ergebnis die Bewertung durch unsere Kunden zugrunde liegt. Dies gibt uns zusätzliche Motivation, unseren Weg fortzusetzen und den Kunden auch weiterhin Service auf höchstem Niveau zu bieten."
"Nach der Wahl von KPNQwest Austria zur Nummer 1 unter den Internet-Providern in Österreich ist dies eine weitere klare Bestätigung für die Leistung von KPNQwest in den nationalen europäischen Märkten. Den Kunden in Spanien stehen auch weiterhin die überragenden Internet-Services zur Verfügung - doch bereits im dritten Quartal 2001 werden sie die Macro-Capacity-Datenkommunikationsdienste unseres Glasfaser-Netzwerks EuroRings in Anspruch nehmen können", meint Jack McMaster, CEO und President von KPNQwest. "All dies bedeutet einen großen Vorteil für jene spanischen Unternehmen, die ihre wirtschaftliche Position im Internet sichern möchten. Darüber hinaus legen wir damit einen Standard fest, den wir in jedem der 15 europäischen Länder erreichen wollen, in denen wir vertreten sind."
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