Trust Consult erweitert Competence Center für CRM-Lösungen

Testinstallationen sollen Kunden neutralen Überblick verschaffen

Trust Consult

Wien (pte033/10.11.2000/14:37) Die in Wien ansässige Trust Consult Management GmbH http://trustconsult.com will sich vermehrt dem boomenden Thema Costumer Relationship Management annehmen. Im hauseigenen Compentence Center CBI (Competence in Business Intelligence) http://www.datawarehouse.at können künftig auch CRM-Lösungen der führenden Hersteller getestet werden, um so einen guten Überblick der auf dem Markt befindlichen Angebote zu bekommen.

"Der Trend geht eindeutig in Richtung Anwendungen, unsere Stärke ist dabei ganz klar der analytische Teil", erläuterte Franz Peter Amesberger (Bild), Senior Conultant bei Trust Consult, den Zweck des Testlabors im Hintergrundgespräch mit pressetext.austria. Bereits seit zwei Jahren betreibt Trust Consult sein CBI-Center als herstellerunabhängiges Data Warehousing-Labor, wo derzeit Lösungen von 16 Anbietern, darunter Microsoft, SAP, Cognos und SAS unter die Lupe genommen werden können. "Wir verstehen uns dabei als unabhängiger Consulter und erhalten auch keine Provisionen von den Anbietern", so Amesberger. "Unser Ziel ist es, den Kunden zu helfen, nach gemeinsamer Analyse das für seine Anforderung beste Produkt zu finden."

Zentrales Thema im Bereich Data Warehousing und CRM ist für Amesberger derzeit sowohl die Anbindung ans Web als auch die zentrale Administration. Dabei schreite die technologische Entwicklung schneller voran als die analytische: "Viele heimische Unternehmen müssen mit der Informationstransparenz durch das Internet erst umgehen lernen". Mit der dynamischen Marktentwicklung sei auch eine enorme Begriffsvielfalt in der Business Intelligence-Welt enstanden, so dass jemand z.B. Data Warehousing meine, aber Knowledge Management sage. "Immerhin 60% der Führungskräfte von Großunternehmen wissen nicht was ein Data Warehouse ist."

Für Trust Consult stellt das Data Warehouse die Basistechnologie für das E-Business dar. Ein Data Warehouse sei mit einem Warenhaus vergleichbar, viele Lieferanten (Vorsysteme) beliefern viele Kunden (Mitarbeiter) mit Waren (Informationen.) Die strukturierte Bereitstellung von Informationen für diverse Anwendungsgebiete (Reporting, Data Mining, CRM, Supply Chain Management) schaffe letztlich Wettbewerbsvorteile.

Neben dem Schwerpunkt IT-Consulting (über 50% des Umsatzes) bietet die Trust Consult auch "klassische" Unternehmensberatung im Bereich Management, Controlling oder Marketing. Für das kommende Jahr ist eine Ausdehnung der Tätigkeiten in Deutschland geplant, wo in Frankfurt eine eigene Niederlassung gegründet werden soll. Mittlerweile beschäftigt das Unternehmen 70 Mitarbeiter.

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