pte20101105025 in Business
Markenloyalität kann Kunden teuer kommen
Je enger die Bindung, desto höher die Opferbereitschaft
Los Angeles (pte025/05.11.2010/16:35)
Eine hohe Loyalität zu Marken hat stärkere Auswirkungen als bisher angenommen und oft negative Folgen für den Konsumenten - etwa für seine Geldbörse. Die Bindung an Unternehmen und ihre Produkte kann bis hin zur Abhängigkeit führen, wie die Marshall School of Business an der University of Southern California http://www.marshall.usc.edu aufzeigt. Um die Beziehung zu einer Lieblingsmarke aufrecht zu erhalten, greifen "treue" Kunden gerne auch tiefer in die Tasche.
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