Kunst des Zuhörens in Zeiten des Kontrollverlustes

"Zuhören können" zählt zu den wichtigsten Tugenden in der Kommunikation. Das gilt bei Gesprächen zwischen zwei Menschen, in einer Gruppe, in der Politik oder zwischen Unter-nehmen und Kunden. "Mehr denn je entwickeln wir uns zu einer Beziehungsgesellschaft, nachdem viele Jahrzehnte die Massenmedien die Kommunikation sehr einseitig gestaltet hat-ten", so Christian Thunig, Co-Autor der Studie "Social Media Monitoring - Erst zuhören, dann mitreden in den Mitmachmedien", die in Kooperation mit marketing IT und der Unternehmensberatung Mind Business erstellt wurde.