Banken pfeifen auf das Social Web

Spätestens in der Wirtschaftskrise ist das Image von Banken und Vermögensverwaltern unter die Räder gekommen. Das Social Web bietet den Instituten die Gelegenheit, dem Missmut von Kunden und Usern dort zu begegnen, wo er sich am schnellsten verbreitet. Die Chance, die eigene Online-Reputation zu verbessern, bleibt aber weitgehend ungenutzt, wie die Research-Plattform MyPrivateBanking.com aufzeigt. Der Großteil der Finanzhäuser zeigt in den sozialen Medien keine oder nur vereinzelte Aktivitäten.