Software bei System-Administratoren eine Weltanschauung?
US-Administratoren mit Netscape am zufriedensten - Microsoft -User am loyalsten
Palo Alto (pte) (pte008/30.03.1998/08:00) Das Marktforschungsunternehmen Creative Networks hat kürzlich die Ergebnisse einer Studie veröffentlicht, die viele Webmaster interessieren dürfte. Gemessen wurde bei der Studie die Zufriedenheit der Kunden mit den kommerziellen Server-Produkten von Lotus, Microsoft und Netscape. Dazu wurden die Netzwerk-Administratoren von 85 Unternehmen befragt, die entweder Lotus Domino 4.5, den Netscape Enterprise Server, den Microsoft Internet Information Server (IIS) oder sogar mehrere dieser Produkte gleichzeitig einsetzen. http://www.cnilive.com/impact/specials/webserver_sat/
Dabei zeigte sich, daß der Netscape-Server als bestes, der IIS dagegegen als schlechtestes Produkt bewertet wurde. Dies betrifft sowohl Eigenschaften des Produktes, als auch die herstellerbezogenen Merkmale Support, Preis, Service etc. Dennoch zeigten sich die Nutzer des Microsoft-Servers am loyalsten. Sie zeigten die geringste Neigung zu einem Wechsel und sind auch am wenigsten dazu bereit, Software anderer Hersteller in ihre Infrastruktur zu integrieren.
Für diese paradoxe Erscheinung haben die Forscher gleich mehrere Erklärungen. Die beste davon scheint zu sein, daß sich der IIS am einfachsten in vorhandene Strukturen integrieren läßt. Dies vor allem dann, wenn im System Windows NT-Rechner zum Einsatz kommen.
Die Studie hat aber noch ein ganz anderes, interessantes Ergebnis. Alle drei Befragtengruppen waren fast zu hundert Prozent bereit, das jeweils benutzte System als empfehlenswert zu bezeichnen. Die Zufriedenheit mit dem Produkt in technischer Hinsicht und auch die Zufriedenheit mit den sonstigen Leistungen des Herstellers haben offenbar eher eine nachgeordnete Rolle gespielt. Das könnte darauf hindeuten, daß die Benutzung spezieller Software als eine Frage der Weltanschauung bewertet wird. (intern.de)
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