pte20190717003 in Business
"Geklaute" Versicherungskunden sind riskant
Viele Klienten wechseln nicht nur einmal - Akquisitionskosten höher als bei "treuen" Kunden
Berkeley (pte003/17.07.2019/06:10)
Wenn Versicherungen von ihren Konkurrenten Kunden "stehlen" und somit gekonnt abwerben, sorgen diese meist für deutlich höhere Kosten als die eigenen Klienten. Das zeigt eine Studie der University of California, Berkeley http://berkeley.edu . "Wir haben festgestellt, dass der durchschnittliche Kunde, der Versicherungen wechselt, um 20 Prozent riskanter ist als ein 'Nicht-Wechsler'", sagt Studienautor Przemyslaw Jeziorski.
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