pte20200110004 in Business
E-Commerce: Live-Chat erhöht Verkaufschance
Mehr Vertrauen bei direkter Kommunikation - Vor allem Anbieter mit wenig Feedback profitieren
Bloomington (pte004/10.01.2020/06:10)
Live-Chat-Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern auf E-Commerce-Seiten erhöht die Chance einer erfolgreichen Transaktion. Ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht ist wichtig, um Vertrauen zwischen Handelspartnern aufzubauen. Diese Möglichkeit besteht beim klassischen E-Commerce nicht, jedoch ist der Live-Chat ein guter Ersatz, wie eine Studie der Indiana University http://iu.edu zeigt.
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