pte20131010013 in Business
Junge Verbraucher lassen Frust im Social Web raus
Gruppe der 18- bis 34-Jährigen erwartet sofortige Reaktion auf Kritik
Dublin (pte013/10.10.2013/12:05)
Immer mehr junge Konsumenten sind bereit, sich ihren Frust über Produktmängel oder einen schlechten Kundenservice online im Social Web Luft zu machen, wie eine aktuelle Erhebung des weltweit agierenden Versicherers XL Group http://xlgroup.com ergeben hat. Demnach ist bereits die Hälfte der 18- bis 34-Jährigen gewillt, sich direkt bei den Unternehmen öffentlich zu beschweren. Ein Viertel hat dies bereits getan, weist die Studie für Großbritannien aus.
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