pte20050307001 in Business
Wal-Mart: Freundlichkeit als Erfolgsfaktor
Hafner: "Eingefrorenes Lächeln muss scheitern"
München (pte001/07.03.2005/07:10)
Die Kultur der Freundlichkeit will Wal-Mart allen Mitarbeitern vermitteln - auch in Deutschland, wo Sachlichkeit und Pessimismus den Alltag prägen, erklärte Geschäftsführer Kay Hafner den Zuhörern des 12. Münchener Management Kolloquiums. Dabei muss Hafner eingestehen: "Es hat für Walmart lange gedauert bis wir sagen konnten, Deutschland ist unser Heimatmarkt und Freundlichkeit kommt rund um den Globus an." Nun aber habe sich Freundlichkeit als Business-Strategie auch in Deutschlands Wal-Mart-Märkten durchgesetzt. http://www.walmart.de/
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