pte20181107020 in Business
Zwei Drittel der Firmen bieten Web-Beschwerde
"Digital Office Index 2018" des BITKOM zeigt Nachholbedarf bei kleinen und mittleren Firmen
Berlin (pte020/07.11.2018/12:30)
Zwar bieten nahezu alle Unternehmen heutzutage per Webseite Infos über ihre Produkte oder Dienstleistungen an. Geht es jedoch darum, Beschwerden und Reklamationen zur weiteren Bearbeitung online entgegenzunehmen, so trifft das nur auf zwei von drei Unternehmen (68 Prozent) zu. Das zeigt der "Digital Office Index 2018" des Berliner Digitalverbands BITKOM http://bitkom.org , für den 1.106 Firmen ab 20 Mitarbeitern befragt wurden.
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