pte20071013002 in Business
Zertifizierungsdebatte spaltet Call-Center-Branche
Experten-Diskussion bei 10. Call Center Convention
Wien (pte002/13.10.2007/06:25)
Die Debatte um die Zertifizierung von Call-Center-Dienstleistern beschäftigt die Branche sowohl in Deutschland als auch in Österreich und der Schweiz. Im Rahmen einer Podiumsdiskussion wurde das Thema bei der 10. Call Center Convention am http://www.yourccc.com vergangenen Donnerstag in Wien diskutiert. Angesprochen wurden dabei nicht nur Sinn und Zweck eines europaweiten Standards, sondern auch die Zertifizierung als Instrument zur Qualitätssicherung.
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