pte20070829004 in Business
Wunderwaffe Web 2.0: Kritik von Kunden minimiert Kosten
75 Prozent der Internetnutzer lesen regelmäßig Empfehlungen anderer Käufer
Hamburg/München (pte004/29.08.2007/06:15)
Jeder siebte Online-Shopper gibt Empfehlungen, Verbesserungsvorschläge oder Kritik zu Produkten in Web-2.0-basierten Kundenforen ab und liefert den Herstellern, Händlern und Anbietern damit wichtige Indikatoren, ihre Produkte zu optimieren und kundenspezifisch weiterzuentwickeln. Zu diesem Schluss kommt das deutsche Softwarehaus für elektronische Kundenkommunikation und Mail-Management, novomind http://www.novomind.de , in Zusammenarbeit mit wiwo.de und handelsblatt.com in seiner gestern, Dienstag, präsentierten Trendumfrage "Vernetzte Kunden - Wie Web 2.0 das Online-Shopping verändert".
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