pte19990809019 in Business
Wenig Vertrauen in Online-Angebote
Forrester-Studie bemängelt Service und Kommunikation - "Call Button" soll Online-Shopping attraktiver machen
Cambridge/USA (pte) (pte019/09.08.1999/15:04)
Einer Studie von Forrester Research http://www.forrester.com zufolge steckt der elektronische Handel in einer Vertrauenskrise: Zwei Drittel der Online-Shopper in den USA brechen laut Studie den Kauf noch vor dem eigentlichen Bestellvorgang ab. Die Gründe sollen vor allem im Bereich Service und Kommunikation liegen. Ein neuer "Call Button", entwickelt von der Firma Netcall, könnte dem Manko Abhilfe schaffen.
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