pte19981207002 in Business
Wechselbereitschaft bei Internet-Usern gering
Treue Kunden akzeptieren auch Gebührenerhöhungen
Washington (pte) (pte002/07.12.1998/07:00)
Die Kunden von Internet Service Providern (ISP) sind treuer als man glaubt. So zumindest lautet das Ergebnis einer aktuellen Untersuchung der "Strategis Group" in Washington, DC. In der Befragung wurde zunächst ermittelt, daß amerikanische Internetnutzer durchschnittlich 18,83 Dollar monatlich für ihren Zugang über einen Provider zahlen müssen. Danach befragt, ob und in welchem Ausmaß sie auch eine höhere Gebühr in Kauf nehmen würden, zeigte sich, daß über die Hälfte der Befragten bereit wäre, eine Gebührenerhöhung um 20 Prozent (4 Dollar) zu akzeptieren, um einen Providerwechsel zu vermeiden. http://www.strategisgroup.com/press/pubs/iusrtrnd.html
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