pte20110916006 in Business
Web 2.0: Versicherer wachen auf
Aktivitäten beschränken sich überwiegend auf Facebook und Twitter
Hamburg/Berlin (pte006/16.09.2011/10:00)
Versicherungsunternehmen haben die Chancen, die Social Media für Kundenbindung und Vertrieb bietet, inzwischen erkannt. Mehr als die Hälfte der Schadenversicherer wollen bis 2014 die Kommunikation über soziale Netzwerke ausbauen, wie eine Studie von Steria Mummert Consulting http://steria-mummert.de zeigt. Bisher haben die Assekuranzen das Potenzial von Social Media ungenutzt belassen. So ignorieren sie beispielsweise Beiträge in Q&A- und Bewertungsportalen - nur 1,2 Prozent der Kommentare dort werden von ihnen beantwortet.
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