Web 2.0: Unternehmen lassen Kunden im Regen stehen

Fast jedes zweite deutschsprachige Unternehmen, das Waren auch über das Internet vertreibt, beschränkt sich auf die Präsentation und lässt Web-2.0-Features außer Acht. Wie eine Branchenerhebung des Softwarehauses novomind http://novomind.de ergeben hat, bietet nur rund jedes dritte E-Commerce-Unternehmen Kunden Raum für Hinweise, Verbesserungsvorschläge oder Produktbewertungen. Die Unternehmen, die nicht mit den Kundenbedürfnissen gehen, riskieren jedoch einen hohen Preis zu zahlen.