pte19980928001 in Business
Warum sich Kunden für einen bestimmten Provider entscheiden
Informationsarbeit allein nicht ausschlaggebend
München (pte) (pte001/28.09.1998/07:00)
Das internationale Beratungsunternehmen Inteco hat untersucht, nach welchen Kriterien Kunden einen Internet-Provider auswählen und wieder kündigen. Eines der Hauptergebnisse: Die meisten Kunden stellen nicht gerade sehr sorgfältige Marktbeobachtungen an, bevor sie sich für einen Provider entscheiden. http://www.inteco.com/public/pd9809a.htm Gratisangebote, Bekanntheit und Service sind die wichtigsten Argumente für einen Provider, weniger wird auf Informationsqualität geachtet.
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