pte20100505025 in Business
Warteschleifen: Telefon-Hotlines zocken Kunden ab
Gesetzlicher Handlungsbedarf bei 0900- und 0180-Nummern gegeben
Saarbrücken/Berlin (pte025/05.05.2010/11:00)
Lange Telefon-Warteschleifen ziehen ahnungslosen Konsumenten weiterhin das Geld aus der Tasche. Trotz politischer Debatten um ein Verbot scheinen sich viele Konzerne nach wie vor keine Gedanken um verbraucherfreundliche Hotlines zu machen. Zu diesem Fazit kommt eine Erhebung der grünen Bundestagsfraktion, bei der 700 Testanrufe bei 40 Unternehmen getätigt wurden, die teure 0180- und 0900-Nummern verwenden. Erst nach etlichen Minuten meldeten sich viele Firmen. Im Extremfall kann dies den Anrufer im Handumdrehen 22 Euro kosten.
Profitieren Sie von
unabhängigem Journalismus!
Lesen Sie mit pressetext Abo+ weiter und unterstützen Sie
Qualitätsberichterstattung für nur 1 EUR pro Woche!
Das Angebot beläuft sich auf 1 EUR pro Woche bzw. 49 EUR im Jahr
– und das, solange Sie wollen. Sie bleiben flexibel, denn Ihr pressetext Abo+
passt sich an Ihre Lesegewohnheiten an und ist jederzeit kündbar