Vorteil im "War of Talents"

Den richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort - eine Analogie aus dem logistischen Umfeld bringt die Problematik in der Call Center und Direktmarketingbranche auf den Punkt: Der viel zitierte Boom, den die Branche derzeit erfährt, birgt ein Kernproblem: Es gibt nicht genügend qualifizierte Fach- und Führungskräfte, die als Team-, Abteilungs- oder Call Center-Leiter operative und strategische Verantwortung in den Unternehmen wahrnehmen. Bewerber gibt es eine Menge - nur mit der fachlichen und sozialen Kompetenz hapert es häufig.