pte20080528017 in Business
VoIP im Call Center: Virtualisierung schreitet voran
Competence Call Center als technologischer Vorreiter
Zürich (pte017/28.05.2008/11:29)
Voice-over-IP (VoIP) ist heute eines der wichtigsten Schlagworte in der Call-Center-Branche. Schnellere Arbeitsprozesse und geringere Kosten sind dabei nur zwei der von Anwendern hervorgehobenen Pluspunkte. "Einer der wesentlichen Vorteile der IP-Technologie ist, dass Ressourcen auch länderübergreifend eingesetzt und damit Anrufe schnell entgegen genommen werden können", erklärt Christiane Ölz, Customer Relations Managerin beim Competence Call Center (CCC) http://www.yourccc.com gegenüber pressetext.
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