VKI kritisiert unklare Kostenstruktur bei Telefonauskünften

Mit der Einführung ausschließlich kostenpflichtiger Telefonauskünfte mehren sich die Beschwerden verärgerter Kunden. Dies meldet der Verein für Konsumenteninformation http://www.konsument.at . Der VKI kritisiert, dass weder Telekom Austria http://www.telekom.at noch die privaten Anbieter CLC http://www.clc.at und Conduit PLC http://www.conduit.at zu Beginn eines Gesprächs Hinweise auf die anfallenden Gebühren geben. Der VKI fordert die Anbieter von Telefonauskünften auf, über die Kosten zu informieren oder einen Pauschalbetrag pro erledigter Auskunft zu verlangen. Kann der Anbieter die gewünschte Rufnummer nicht zur Verfügung stellen, dürfen dem Anrufer keine Kosten entstehen, fordert der VKI.