pte20120202003 in Business
Viele Händler beim Umtausch kulant
Einzelhandel schaut wieder etwas positiver in die Zukunft
Köln/Berlin (pte003/02.02.2012/06:10)
Händler zeigen sich beim Umtausch von Waren kulant. Obwohl der Umtausch im deutschen Einzelhandel - anders als im Internet und im Versandhandel - nicht gesetzlich geregelt ist, ermöglichen viele Händler ihren Kunden die Ware nach dem Kauf wieder zurückzugeben, wie eine Umfrage des Instituts für Handelsforschung (IFH) http://ifhkoeln.de zeigt. "Einzelhändler wollen natürlich mit dieser Serviceleistung ihre Kunden halten. Nur zufriedene Kunden kommen wieder", erklärt Stefan Hertel, Pressereferent des Handelsverbandes Deutschland (HDE) http://einzelhandel.de , im Gespräch mit pressetext.
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