Verwaltungsmodernisierung treibt IT-Investitionen

Österreich ist Europameister: "In keinem anderen EU-Land werden so viele Verwaltungsprozesse mit Hilfe von Informationstechnologien abgewickelt. Darüber hinaus sind laut einer Studie im Auftrag der Europäischen Kommission die österreichischen E-Government-Dienste innerhalb der EU auch am weitesten entwickelt", berichtet die Wiener Zeitung. Doch dies scheint nur eine Momentaufnahme, noch ist das Ende der Behördengänge nicht abzusehen. Und die virtuellen europäischen Amtsstuben haben auch noch einige Hausaufgaben zu erledigen: Staatliche Webseiten sollten beispielsweise benutzerfreundlicher gestaltet sein. Selbst Behördenmitarbeiter finden sich hier oft nicht zurecht. Das ist das Ergebnis einer Untersuchung des britischen National Audit Office (NAO) http://www.nao.org.uk .