Verbraucher reagieren allergisch auf Service-Rufnummern

Rund 900.000 Mal rufen Call-Center-Agenturen nach Schätzungen der Gesellschaft für Konsumgüterforschung (GfK) jeden Tag unaufgefordert bei Privatpersonen an. "Diese rechtlich nicht zulässigen Werbeanrufe kennt fast jeder, und der Ärger über diese Störanrufe aus den Call Centern - die auch als Outbound-Calls, also ausgehende Anrufe, bezeichnet werden - wird immer größer. Nicht nur auf Seiten der Kunden", berichtet die FAZ. Nach Erkenntnissen von Wendelin Meyer-Mölck, Mitglied der Geschäftsführung der Firma DTMS in Mainz, wachse der Druck bei den Verbrauchern und die Diskussion über diese Werbeform werde immer polemischer. Das habe Konsequenzen auch für andere Geschäftsmodelle, die sich auf Call Center stützen.