pte20120331001 in Business
US-Handy-Nutzer pfeifen auf Loyalität zum Anbieter
Durchschnittliche Vertragsdauer sinkt auf Allzeittief von 48 Monaten
New York (pte001/31.03.2012/06:00)
Wenn es um die Verlängerung eines Mobilfunkvertrages geht, haben es die Netzbetreiber zunehmend schwerer, die eigene Kundschaft bei der Stange zu halten. Wie aus einem aktuellen Bericht der PwC http://pwc.com hervorgeht, hat die Loyalität der Handy-Nutzer in den USA ein neues Allzeittief erreicht. Demnach beträgt die durchschnittliche Zeitspanne, in der ein Kunde im vergangenen Jahr in einem vertraglichen Verhältnis mit ein und demselben Mobilfunkanbieter gestanden hat, nicht länger als 48 Monate. 2010 fiel der entsprechende Zeitraum mit 59 Monaten noch deutlich höher aus.
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