update.com bei Wienerberger

Wienerberger Ziegelindustrie führt in 3 Monaten CRM-Lösung von update.com ein

Wien (pts031/21.06.2000/14:08)

Die traditionsreiche Wienerberger Ziegelindustrie AG, Weltmarktführer im Bereich Ziegelbausysteme setzt für ihren Vertrieb auf das Standardprodukt marketing.manager von update.com software AG, dem führenden europäischen Anbieter von Standardsoftware für das Kundenbeziehungs-Management. Die Kern-funktionen des Systems standen dem Kunden nach nur dreimonatiger Implemen-tierungszeit zur Verfügung. Darüber hinaus wurde eine enge Partnerschaft vereinbart mit dem Ziel, den marketing.manager weltweit für ein einheitliches länderübergreifendes System einzusetzen, um das Kundenbeziehungsmanagements innerhalb des Baustoffunternehmens Wienerberger weiter zu optimieren.

"Überzeugt hat uns die Flexibilität und die Benutzerfreundlichkeit der Lösung sowie die kurze Implementierungszeit und das ausgezeichnete Preis-Leistungsverhältnis des marketing.manager", fasst Dr. Erhard Schaschl, Vorstandsvorsitzender bei Wienerberger, zusammen. "Damit haben insbesondere unsere Fachberater im Außendienst vor Ort das richtige Instrument, um jederzeit mit den aktuellsten Informationen aus der Zentrale auf die Kunden und ihre Bedürfnisse individuell eingehen zu können."

Nach lediglich drei Monaten Implementierungszeit nutzt der gesamte Vertrieb der Wienerberger Ziegelindustrie in Österreich die Kernfunktionen des marketing.manager: Objekt- und Adressverwaltung, Kontaktmanagement mit Terminplanung sowie Kampagnenmanagement und Statistik. Zum Einsatz kommt die Business to Business-Version. Der Mittelpunkt der Anwendung ist ein umfangreiches Opportunity Management System, mit dessen Hilfe Verkaufschancen qualifiziert, strategisch beurteilt und automatisiert bearbeitet werden können.

Ein wesentlicher Aspekt für die Wahl des marketing.manager bei Wienerberger war zudem, dass er als CRM-Lösung schon sehr erfolgreich in Unternehmen der Baubranche eingesetzt wird, wie z.B. bei Bramac, Heraklith und Rockwool. "Diese Referenzen haben unsere Entscheidung ebenso positiv beeinflusst wie die Option, zu einem späteren Zeitpunkt die Webfunktionalität des marketing.manager nutzen zu können", führt Dr. Erhard Schaschl aus.

"Wir wollen die enge Zusammenarbeit mit Wienerberger ausbauen und eine länderübergreifende, strategische Partnerschaft begründen", setzt sich Gilbert Hödl, Vorstandsmitglied von update.com zum Ziel. "Mit dem marketing.manager bieten wir ein Standard-Werkzeug, dass sich international bewährt hat."

Wienerberger Gruppe

Wienerberger ist der größte Ziegelproduzent weltweit und verfügt über Führungspositionen bei Rohren, Dachsystemen und Flächenbefestigungen in Europa - mit über 200 Werken in 26 Ländern. Im Geschäftsjahr 1999 wurde mit mehr als 10.000 Mitarbeitern ein Umsatz von 1.338 Millionen Euro und ein Betriebsergebnis von 188 Millionen Euro erwirtschaftet. Gesteuert wird die aus vielen selbständigen Unternehmen bestehende multikulturelle Gruppe durch das 1997 eingeführte Wienerberger Value Management. Traditioneller Kernbereich ist die Erzeugung von keramischen Baustoffen und der Vertrieb marktgerechter Produktsysteme für den Hochbau.

update.com software AG in Kürze

update.com ist einer der führenden europäischen Anbieter von Standardsoftware für electronic Customer Relationship Management (eCRM, Kundenbeziehungsmanagement). Das Software- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Wien konzentriert sich auf die Optimierung von Marketing- und Vertriebsprozessen auf der Basis von Database-Marketing und Web-Technologie.

Das Softwareprodukt Marketing Manager deckt alle kundenorientierten Kern-funktionen in Marketing, Vertrieb, Management und Kundenservice ab und ist weltweit bei über 400 Unternehmen mit mehr als 35.000 Endanwendern im Einsatz. Mit 11 Niederlassungen in Europa, Australien und den USA ist das Unternehmen international vetreten.

Umsatz 1999: 18,3 Mio. EURO
Mitarbeiter (Stand: Mai 2000) 240 (Ende)