Transparent Convergence - Lösungen für Unternehmen

Alcatel 4400 IP - PCX: Erstes IP gestütztes Telekommunikationssystem - Sprache über das Datennetz, Konvergenz von Festnetz und Mobilkommunikation

Wien (pts017/13.04.1999/12:00)

Alcatel 4400 IP - PCX : Erstes durch Internet-Protokoll gestütztes Telekommunikationssystem - Sprache über das Datennetz, Konvergenz von Festnetz und Mobilkommunikation
Ausbau der führenden Marktposition in Europa

Wien, 13. April 1999 - Alcatel bietet ab sofort mit dem System 4400 IP-PCX (Private Communications Exchange) eine moderne und zukunftssichere Plattform für Firmen-Kommunikationsnetze in Österreich an, die sowohl die integrierte Sprach- und Datenübertragung als auch die Konvergenz von Festnetz und Mobilkommunikation sicherstellt. Kernstück dieser Lösung ist das in Europa führende Telekommunikations-System (TK-System) Alcatel 4400, das für mittlere und Großunternehmen die traditionelle Sprachkommunikation bewerkstelligt und als Basis für "transparente" konvergente Sprach- und Datennetzlösungen dient. Mit dieser Plattform Alcatel 4400 IP - PCX kann europaweit die Nummer 1 Position von Alcatel als Netzwerk-Integrator (vornehmlich Internet-basierte LAN/WAN Switching/Routing Infrastruktur) konsequent auch in Österreich weiter ausgebaut werden.

Mit Alcatel 4400 IP-PCX entsteht ein vereinfachtes und einheitliches Unternehmensnetz. Bestehende Installationen des Systems Alcatel 4400 können in die neue Konvergenzplattform integriert werden, sodaß separate Netze für Sprach- und Datenkommunikation in Unternehmen der Vergangenheit angehören. Die Plattform ist für Unternehmen mit 80 Mitarbeitern aufwärts einsetzbar.

Der größte Vorteil für den Kunden besteht in den Einsparungspotentialen durch geringere Investitionskosten. Dies wird u.a. durch eine einheitliche Verkabelung von Telefon- und Datenleitungen sowie optimal abgestimmte Hardware-Bausteine (wie z. B. Voice Hub) ermöglicht, sodaß die Konvergenz für jedermann erkennbar wird. Zudem stehen dem Benutzer alle bisher bekannten Leistungsmerkmale des klassischen Sprachkommunikationssystems über die einheitliche IP-Netzstruktur "transparent" zur Verfügung.

Alcatel 4400 IP - PCX bietet eine Infrastruktur für Übertragungsarten wie Voice-over-IP, Voice-over-Frame Relay sowie ATM und das komprimierte Voice-over-ISDN. Mit dem neuen TK-System bietet Alcatel erstmals mehr als ein LAN-basiertes Telekommunikationssystem. Die Konvergenz von Sprach- und Datennetz erfordert nur noch ein Netz- und ein Managementsystem. Neben LAN-Switching, IP-Telefonen und Anrufverarbeitungsfunktionen (Call Handling) in einer IP-/Ethernet-Infrastruktur ist die 4400 IP-PCX von Alcatel die einzige Lösung am Markt, die komplett integrierte Netzdienste und -anwendungen, wie zum Beispiel Unified Messaging und Web-Call Center bietet.

Echte - transparente - Konvergenz durch Alcatel-Lösung
Die Besonderheit und Einzigartigkeit der Alcatel-Lösung besteht in der Möglichkeit, Echtzeitanwendungen und damit Sprachverbindungen über die IP-basierte Kommunikationsinfrastruktur mit "High Quality" (d.h. mit entsprechend hoher Priorität) bevorzugt vermitteln und übertragen zu können. Die Experten sprechen von "Priorisierung" und "Application Enabled Networking". Wenn die paketvermittelte Übertragungsqualität im Intranet unzumutbar wird, routet die Alcatel-Plattform automatisch - unmerklich für den Anwender - auf qualitativ hochwertige Netze, wie beispielsweise das ISDN. Durch die Integration der Produkte von Packet Engines und Xylan konnte Alcatel Priorisierungstechniken entwickeln, die die kostengünstige und zugleich qualitativ hochwertige Übertragung von Voice-over-IP (VoIP) in Unternehmensnetzen sicherstellt. Mit dem 'Application Enabled Networking' nimmt Alcatel die Spitzenstellung am Markt ein, da VoIP ohne Qualitätseinbußen serienreif ist. Auf diese Weise läßt sich ein Optimum von geringen Übertragungskosten einerseits und hoher Übertragungsqualität andererseits erzielen.
Eine weitere Attraktivität der Alcatel-Plattform liegt darin, daß sie Arbeitsplätze für unterschiedlichste Benutzerprofile bietet - für weitgehend prozeßorientierte Mitarbeiter ebenso wie für die kommunikativen und mobilen Mitarbeiter. LAN Clients steht die gleiche volle Telefoniefunktionalität am PC zur Verfügung wie auf klassischen digitalen Telefonen . Und auch virtuelle Strukturen werden voll unterstützt (Remote Access, VLAN). Die Alcatel 4400-Plattform fügt sich in die gesamte Client-/Server-Architektur eines Unternehmens als "Telefonserver" neben anderen Servern, wie beispielsweise Videoserver, Messaging Server oder Applikationsserver, ein. In der intelligenten Verknüpfung der Alcatel IP - PCX mit anderen Servern stecken hohe Innovationspotentiale, die multimediale Anwendungen und virtuelle Arbeitsplätze ("Home Office") ermöglichen.

Die transparenten, konvergenten Innovationen beziehen sich auf die vier Bereiche: Infrastruktur, Arbeitsplatz, Mobilität und Anwendungen.

Infrastruktur - Offene Plattform
Die Alcatel 4400 IP - PCX basiert auf der Integration der Alcatel, Xylan und Packet Engines Switching Plattform, die umfangreiche Mechanismen zur Priorisierung bereitstellt. Diese Plattform kann auch in andere Netzwerkumgebungen, z. B. Cisco Systems, wo Alcatel Gold Partner ist, integriert werden. Der Voice Server von Alcatel bietet Paketvermittlung für Sprache. Die herkömmlichen Sprachdienste werden komprimiert und transparent über das IP-Netz übertragen. Dadurch verringert sich die Bandbreitennutzung gegenüber der herkömmlichen verbindungsorientierten Übertragung erheblich. Die Alcatel 4400 IP - PCX erfüllt die Anforderungen an Quality of Service (QoS) und Kostenoptimierung genauso wie die Zuverlässigkeit bei der Übertragung von Sprache über IP, ATM, Frame Relay oder herkömmliche Sprachnetze.

Neu: IP- und DECT-Plugware von Alcatel
Die neuen Telefonapparate "ReflexesTM" umfassen Tischgeräte für das Büro und Schnurlos-Telefone nach dem DECT-Standard für die mobile Kommunikationslösung im Unternehmensnetz. Eine neue Funktionalität ist die IP-Plugware von Alcatel, mit der die ReflexesTM direkt über einen IP-Terminaladapter an ein LAN angeschlossen werden oder mittels DECT-Plugware zu einem schnurlosen Tisch-Apparat gemacht werden.

Damit können die Anwender ein großes Spektrum an Sprachleistungsmerkmalen wie Namenswahl und Firmentelefonbuch nutzen.
Die Kombination von digitalen Telefonen mit der neuen Client-Server-Anwendung Alcatel 4980 bringt das Telefon und den PC zusammen. Die Anwender können vom PC aus telefonieren und auf die Sprachleistungsmerkmale von Alcatel 4400 IP - PCX zugreifen. Die Client-Server-Anwendung ist mit GroupWare (z.B. LotusNotesTM) und anderen Büroanwendungen voll kompatibel. Telearbeiter, die von zuhause aus arbeiten, können komplett in das Firmenkommunikationsnetz integriert werden. Damit nutzen sie die gleichen Leistungsmerkmale wie die Mitarbeiter im Büro.

Neue Anwendungen: Unified Messaging und Web -Call Center
Mit dem neuen IP-gestützten Telekommunikationssystem wurde auch das Unified Messaging eingeführt: Das ist die "Vereinigung" von 3 Nachrichtentypen, nämlich Sprache, Fax und E-mail. Durch Nutzung der bestehenden E-mail-Systeme werden die bereits realisierten Investitionen geschützt. Auf einer einzigen Plattform werden Sprachnachrichten, Faxmeldungen und E-mails verwaltet. Für den Anwender heißt das, daß auf der E-mail-Bedienoberfläche seines PCs alle Kommunikationsvorgänge in transparenter Art dargestellt und verwaltet werden. Die Bearbeitung und Verwaltung von eingehenden E-mails oder Faxmeldungen kann mit Unified Messaging auch von unterwegs erfolgen. Faxmeldungen lassen sich auch ferngesteuert auf das nächstgelegene Gerät weitergeleiten.

Mit der Einbindung von Multimedia Contact Centers in ein Kommunikationssystem gewinnen Unternehmen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Mit dem Web -Call Center in der Alcatel 4400 IP - PCX können ein Kunde und ein Agent zusammen surfen und sich unterhalten ("Surf&Talk"). Der Kunde kann mit einem Multimedia-PC über das Internet nun auch eine direkte Sprachverbindung zum Agenten herstellen. Das Web Call Center ermöglicht eine neue Service-Qualität durch eine bessere Anruferidentifizierung und damit eine bessere Kundenbetreuung.

Evolution in der Telekommunikation
Mit der IP-fähigen Plattform Alcatel 4400 IP - PCX hat Alcatel die Evolution der klassischen TK-Anlage entscheidend vorangetrieben und eine homogene Lösung für unterschiedlichste Belange in der Unternehmenskommunikation entwickelt. Sie ist eine Fortentwicklung der Alcatel 4400 PBX und das Ergebnis der Synergien, die durch die Übernahme der US-Firmen Packet Engines und Xylan möglich wurden.
Die technische Herausforderung bei der Integration von Sprach - und Datenübertragungen besteht darin, daß Voice über eine Zentrale vermittelt und in Echtzeit übertragen wird, während Daten, je nach freier Leitung, paketweise innerhalb eines LANs (Client-/Server-Architektur) durch LAN Switches und Routers weitergeleitet werden.

Wird Sprache innerhalb eines LANs in Form von Datenpaketen übertragen, entstehen zwei Probleme:
- die Qualität der Übertragung verschlechtert sich je nach Dichte des
(Paket-)Datenverkehrs, da die Echtzeitübertragung entfällt,
- die vielfältigen Leistungsmerkmale wie in der Echtzeit-Vermittlung der Sprachübertragungen stehen in der Regel nicht zur Verfügung.

Beide Herausforderungen werden durch die innovative Alcatel 4400 IP - PCX Plattform gelöst. (Ende)