pte20110406001 in Business
Telkos wollen Kunden statt Preis mit Service locken
Qualität und Dienstleistungsangebot wettbewerbsentscheidend
Hamburg/Wien (pte001/06.04.2011/06:00)
Deutschlands Telekommunikationsanbieter investieren nicht länger in Innovationen, sondern setzen verstärkt auf Qualität und Service. Zu diesem Schluss kommt eine aktuelle Studie der Management- und IT-Beratungsgesellschaft Steria Mummert Consulting http://www.steria-mummert.de . Auch Produkte zum geringsten Preis anzubieten, ist out. Während nur noch 13 Prozent der befragten Telkos bei Innovationen führend sein wollen und nur acht Prozent besonders günstige Preise anbieten, streben bereits 40 Prozent die Serviceführerschaft an.
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