pte20061207004 in Business
Telkos rüsten zum Kampf gegen Kundenschwund
Zauberwort Kundenbindung: Preissenkungen und bessere Services geplant
Hamburg/Bonn (pte004/07.12.2006/06:20)
Mit einer deutlichen Stärkung der Kundenbindung wollen die Telekomunternehmen dem massiven Kundenschwund zu Leibe rücken. Zwei Drittel der befragten Telkos planen laut einer aktuellen Untersuchung von Steria Mummert Consulting in den kommenden drei Jahren Investitionen in diesen Bereich. Mehr als die Hälfte der Anbieter wollen die Kundenansprache durch eine Weiterentwicklung der Netzwerk-Infrastruktur optimieren. Darüber hinaus steht die Preisgestaltung im Mittelpunkt der Bemühungen um die Kundschaft.
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